Vấn đề về dịch vụ cho vay ACS - Tìm kiếm trợ giúp ở đâu

ACS Loan Serving, còn được gọi là Dịch Vụ Giáo Dục ACS (và thuộc sở hữu của Xerox tin hay không), là một trong những hoạt động dịch vụ cho vay lớn nhất được Bộ Giáo Dục ký hợp đồng. Trong những năm gần đây, vì khiếu nại với ACS Loan Servicing, hầu hết các khoản vay trực tiếp của họ đã được chuyển giao cho các khoản vay liên bang khác bởi Bộ Giáo dục. Tuy nhiên, ACS vẫn xử lý các khoản vay dựa trên ngân hàng được Liên bang hỗ trợ (như các khoản vay thuộc sở hữu của Wells Fargo và các ngân hàng khác).

Những gì mà nhiều người vay mượn sinh viên không nhận ra là Dịch vụ cho vay ACS không thực sự “sở hữu” khoản vay của bạn. Họ chỉ là một công ty dịch vụ cho vay - nghĩa là họ phải xử lý các dịch vụ khách hàng như:

• Xử lý thanh toán và ghi có vào tài khoản của bạn một cách thích hợp
• Quản lý các chương trình cho vay sinh viên liên quan đến khoản vay của bạn
• Thực hiện cuộc gọi dịch vụ khách hàng của bạn và xử lý chúng một cách chính xác
• Các chương trình tha thứ cho quá trình, các chương trình trả nợ dựa trên thu nhập, và nhiều hơn nữa mà bạn có thể hội đủ điều kiện
• Báo cáo các khoản vay của bạn đến phòng tín dụng chính xác
• Tìm kiếm trả nợ cho các khoản vay mặc định

Tuy nhiên, đã có vấn đề, và người vay đôi khi còn lại cảm thấy bị mắc kẹt.

Nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn bắt đầu từ đâu hoặc phải làm gì, hãy cân nhắc việc thuê một CFA hoặc CFP để giúp bạn vay tiền sinh viên của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch cho vay sinh viên để giúp bạn đưa ra một kế hoạch tài chính vững chắc cho khoản nợ vay sinh viên của bạn. Kiểm traKế hoạch cho vay sinh viênđây.

Vấn đề phục vụ cho vay ACS

ACS đã giải quyết các vấn đề liên quan đến việc xử lý các khoản vay sinh viên từ năm 2012. Do khiếu nại về việc xử lý khoản vay sinh viên, Bộ Giáo dục đã chuyển nhiều khoản vay của họ cho các nhân viên phục vụ khác. Bạn thấy đấy, Sở Giáo dục sở hữu các khoản vay trực tiếp, vì vậy họ có thể quyết định ai là người cho vay tiền của bạn sẽ - và có nhiều người khác. Vì ACS có rất nhiều vấn đề nên Bộ Giáo dục cắt đứt quan hệ.

Gần đây hơn, Tiểu bang Massachusetts đã kiện ACS và họ đã đồng ý giải quyết, do thực tế là “ACS. . . thường xuyên làm suy yếu cơ hội cho sinh viên tiếp cận các kế hoạch trả nợ phù hợp ”. Về cơ bản, điều này có ý nghĩa gì với người vay là họ sẽ cố gắng gọi và thay đổi kế hoạch trả nợ của họ thành kế hoạch trả nợ dựa trên thu nhập, và ACS sẽ nói với họ “không”, ngay cả khi điều đó không chính xác.

Kết quả là, người vay cảm thấy bị mắc kẹt trong các kế hoạch trả nợ có chi phí cao mà họ không thể mua được.

Sinh viên vay tiền vay vấn đề với dịch vụ giáo dục ACS

ACS đã được đề cập một vài lần trước đây trên trang web của chúng tôi. Những người vay tiền, khi cảm thấy thất vọng với người giúp việc vay tiền của họ, không có nơi nào để trút bỏ nỗi thất vọng của họ ngoại trừ trực tuyến.

Kiểm tra nhận xét này từ SJ từ một năm trước (và trang web của họ không tốt hơn hôm nay mặc dù chúng được sở hữu bởi một công ty "công nghệ" lớn):

Cách nhận trợ giúp xử lý ACS

Nếu bạn không biết ai là người chăm sóc tiền vay của bạn, bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về khoản vay của sinh viên và làm nhiều việc với khoản vay của bạn miễn phí tại StudentLoans.gov.

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại với CFPB tại đây: consumerfinance.gov/complaint/

Cuối cùng, nếu bạn có thể, bạn nên xem xét tái cấp vốn các khoản vay sinh viên của bạn đi từ dịch vụ cho vay ACS. Nó không phải luôn luôn có ý nghĩa để tái tài trợ các khoản vay của sinh viên liên bang vào các khoản vay tư nhân, nhưng đối với một số người tìm cách để tiết kiệm tiền, nó không.

Bạn có thể làm điều này theo nhiều cách khác nhau, nhưng tôi khuyên bạn nên sử dụng Đáng tin cậy, một thị trường tái cấp vốn cho vay sinh viên, nơi bạn có thể nhận được đề nghị từ nhiều người cho vay sau khi điền vào một biểu mẫu ngắn.

Hãy dùng thử:Đáng tin cậy. Hoàn toàn miễn phí và bạn có thể ước tính số tiền bạn có thể tiết kiệm được bằng cách tái tài trợ trong chưa đầy một phút. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được tiền thưởng $ 200 khi sử dụng Tin cậy!

Nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn bắt đầu từ đâu hoặc phải làm gì, hãy cân nhắc việc thuê một CFA hoặc CFP để giúp bạn vay tiền sinh viên của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch cho vay sinh viên để giúp bạn đưa ra một kế hoạch tài chính vững chắc cho khoản nợ vay sinh viên của bạn. Kiểm traKế hoạch cho vay sinh viênđây.

Cảnh báo

Hãy nhớ rằng, các công ty dịch vụ cho vay sinh viên như Nelnet có thể và báo cáo bạn với văn phòng tín dụng để không thanh toán khoản vay sinh viên của bạn. Nhưng, từ những câu chuyện được chia sẻ ở trên, đôi khi họ mắc lỗi. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên kiểm tra điểm tín dụng của bạn miễn phí bằng Credit Karma. Họ sẽ cho bạn thấy điểm số tín dụng của bạn miễn phí, và sau đó bạn có thể biết nếu một cái gì đó là sai. Ngoài ra, không có mánh lới quảng cáo - nó thực sự miễn phí.

Liên hệ trực tiếp với ACS

Trước khi bạn đi vào suy nghĩ rằng ACS Loan Servicing là một scam và bạn không có truy đòi, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện các bước dưới đây.

Liên lạc với Dịch Vụ Giáo Dục ACS (họ làm cho nó khó hiểu, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn gửi các công cụ đến - hoặc gọi - đúng vị trí):

Trang mạng:https://www.acs-education.com

Nếu bạn có khoản vay FFEL (Stafford, PLUS, SLS):

• Điện thoại: (800) 835-4611
• Địa chỉ nhà:

ACS
P.O. Hộp 7051
Utica, NY 13504-7051

Nếu bạn có khoản vay dựa trên Campus (Perkins, khoản vay sinh viên điều dưỡng, khoản vay chuyên nghiệp y tế quốc gia):

• Điện thoại: (800) 826-4470
• Địa chỉ nhà:

ACS Inc.
Sản phẩm và dịch vụ tại trường
P.O. Hộp 7060
Utica, NY 13504-7060

Chia sẻ câu chuyện của bạn

Bạn đã có trải nghiệm đầy thử thách với ACS Loan Servicing là nhà cung cấp cho vay sinh viên của bạn chưa? Dịch vụ khách hàng của họ không được phục vụ? Xin vui lòng chia sẻ câu chuyện của bạn dưới đây - và thậm chí tốt hơn nếu bạn tìm thấy một giải pháp!