Xà cạp của LuLaRoe, thực hành bị choáng váng, và bây giờ nó đang bị kiện

Nếu bạn không phải là một nhà bán lẻ thời trang LuLaRoe và bạn tin rằng những gì bạn đọc trên trang web của công ty, bạn đang sống trong một phiên bản dystopian của cuộc sống của bạn.

Bạn làm việc quá nhiều, bạn hầu như không có đủ tiền để có được, bạn không nhìn thấy gia đình của bạn đủ, và bạn đã quên mất những gì nó muốn có thời gian rảnh rỗi để thư giãn.

Có một cơ hội tốt cho cuộc sống của bạn là "không đồng bộ với các giá trị hoặc ước mơ của bạn", như LuLaRoe đã nói.

Rất may, công ty có một lựa chọn khác cho bạn:

"Trở thành một nhà bán lẻ thời trang LuLaRoe có thể cung cấp cho bạn cơ hội để có phương tiện, thời gian, và sự linh hoạt để theo đuổi niềm đam mê của bạn và để tận hưởng đầy đủ hơn công ty của những người bạn yêu", công ty nói trong một phần của trang web dành riêng để khuyến khích thành viên mới tham gia và bán sản phẩm của mình. "Nó có thể là cách mà bạn vượt qua một trở ngại hoặc cuối cùng vượt ra ngoài" chỉ làm cho kết thúc đáp ứng. "

Trang web không dừng ở đó.

"Nó có thể khôi phục hoặc cải thiện sự tự tin trong cả sự xuất hiện và khả năng của bạn và nó sẽ cung cấp sự hài lòng to lớn khi bạn giúp người khác tìm thấy sự tự tin như vậy", công ty tiếp tục nói.

Với những lời hứa như thế, không ngạc nhiên khi có hơn 80.000 người đăng ký bán sản phẩm của LuLaRoe và 150-200 người đăng ký mỗi ngày.

Nhưng theo một vụ kiện tập thể được đệ trình vào tuần trước, LuLaRoe đang bán một giấc mơ đã biến thành một cơn ác mộng đối với khách hàng của mình.

Vậy tại sao LuLaRoe bị kiện?

Hai khách hàng của LuLaRoe, Julie Dean của Boston và Suzanne Jones ở Lafayette, California, đã đệ trình vụ kiện tập thể. Cả hai người phụ nữ đã mua vài đôi xà cạp từ các nhà bán lẻ thời trang LuLaRoe. Họ nói rằng các sản phẩm bị lỗi, và trả lại hoặc trao đổi chúng là không thể.

Và họ không phải là người duy nhất có vấn đề. Có một nhóm Facebook riêng tư mạnh mẽ gồm 18.000 thành viên dành cho những người đã mua xà cạp LuLaRoe bị rách hoặc bị lỗi hoặc quần áo khác.

"Cụ thể, khách hàng đã phàn nàn rằng xà cạp có chất lượng kém đến mức lỗ, nước mắt và rips xuất hiện trước khi mặc, trong lần sử dụng đầu tiên hoặc ngay sau đó", vụ kiện cho biết. "Các xà cạp cũng được mô tả như rách dễ dàng như 'giấy vệ sinh ướt.' Các vấn đề khác với các sản phẩm bao gồm xà cạp có một chân lớn hơn đáng kể (hoặc nhỏ hơn), và xà cạp được cho là dành cho người lớn nhưng thay vào đó sẽ chỉ phù hợp với một đứa trẻ. ”

Vụ kiện cũng nói rằng vấn đề này có thể gây khó khăn cho hầu hết các nhà bán lẻ thời trang - những người đã trả từ $ 5,000 đến $ 9,000 cho “gói tích hợp” cần thiết để bắt đầu bán các sản phẩm của LuLaRoe - để kiếm tiền của họ trở lại.

Bất kỳ ai sống ở Hoa Kỳ và mua xà cạp thương hiệu LuLaRoe sau ngày 31 tháng 3 năm 2016 để sử dụng bình thường đủ điều kiện để trở thành thành viên của vụ kiện. Không có chi tiết về mức độ thiệt hại mà nguyên đơn đang kiện, nhưng chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn khi thông tin này có sẵn.

LuLaRoe đã bị cáo buộc biết về vấn đề của mình và bỏ qua chúng

Dean và Jones tiếp tục nói rằng công ty nhận thức rõ vấn đề với xà cạp, với giá 25 đô la, trích dẫn các báo cáo tin tức trích dẫn một email Patrick Winget, người đứng đầu sản xuất cho LuLaRoe, gửi vào tháng Giêng.

Business Insider đã nhận được email trong đó Winget nói: "Các xà cạp có thể bị lỗ, bởi vì chúng tôi làm suy yếu các sợi để làm cho họ bơ mềm ... Chúng tôi đã làm tất cả những gì có thể để khắc phục chúng."

Theo Jones và Dean, đó là bằng chứng cho thấy công ty tỷ đô la đã chọn “hy sinh chất lượng sản phẩm của họ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chi phí của khách hàng”.

Khi khách hàng phàn nàn với công ty, các đại diện của hãng báo cáo yêu cầu họ nộp tờ khai với các nhà bán lẻ thời trang đã bán chúng cho các mặt hàng. Từ đó, công ty bị cáo buộc né tránh các nhà bán lẻ, và từ chối trả lời các cuộc gọi điện thoại và email về trả lại và trao đổi.

Better Business Bureau cho LuLaRoe một chữ "F."

Nhưng nó không thể là tất cả xấu, phải không?

Bất chấp những lời than phiền của họ, Dean và Jones muốn mua nhiều sản phẩm hơn từ công ty trong tương lai, vụ kiện tuyên bố. - mặc dù họ có thể sẽ không, bởi vì không có cách nào để kiểm tra các sản phẩm trước khi mua chúng.

Và mặc dù LuLaRoe kiếm được điểm không thành công, 56% đánh giá BBB của công ty là tích cực.

Trong một bài đánh giá viết cùng ngày vụ kiện đã được đệ trình, một người được xác định là “William” không có gì ngoài những điều tuyệt vời để nói về công ty.

"Tôi đã là một nhà tư vấn cho 6 tháng và một khách hàng lâu hơn nữa", nhà phê bình viết. “Tôi nghĩ đây là một doanh nghiệp tuyệt vời với một nền văn hóa thực sự tuyệt vời. Tôi chán nản rằng BBB có thể đưa ra một đánh giá F cho một công ty đang làm rất tốt trong cộng đồng và đất nước này. ”

Người đánh giá đã tiếp tục chúc mừng công ty về sự tăng trưởng nhanh chóng của nó và được gọi là các vấn đề có chất lượng "đau ngày càng tăng".

Một khách hàng hạnh phúc khác được xác định là “Jill K.” cho biết cô đã mua ba chiếc váy, năm ngọn, ba đôi xà cạp và ba chiếc váy từ nhiều nhà bán lẻ và nhận được quần áo chất lượng cao.

Với vụ kiện được đệ trình, Dean và Jones đã yêu cầu một phiên tòa xét xử. Còn quá sớm để biết điều đó có xảy ra không, hoặc nếu LuLaRoe sẽ giải quyết vụ án theo một cách khác.

Turn của bạn: Bạn có sở hữu bất kỳ xà cạp LuLaRoe? Bạn có yêu họ hay ghét họ?

Desiree Stennett là một biên kịch viên của Penny Hoarder. Cô ấy không sở hữu bất kỳ xà cạp LuLaRoe nào.