MóN Ăn

Tại sao McDonald thực sự muốn bạn đặt hàng bằng ứng dụng sắp tới của McDonald

Tại sao McDonald thực sự muốn bạn đặt hàng bằng ứng dụng sắp tới của McDonald

Bạn đã làm chủ được nghệ thuật sắp xếp ổ đĩa. Bạn đã tìm ra màn hình cảm ứng tại thanh ghi. Nhưng bạn đã sẵn sàng cho đặt hàng trên thiết bị di động tại McDonald’s chưa?

Tương lai là đây! (Hầu hết.)

Chuỗi cửa hàng bánh burger lớn nhất của Mỹ sẽ triển khai đặt hàng và thanh toán trên thiết bị di động tại tất cả các cửa hàng ở Hoa Kỳ vào cuối năm - đó là hơn 14.000 địa điểm nơi bạn có thể tránh tiếp xúc với con người càng nhiều càng tốt.

"Khách hàng sẽ có thể đặt hàng trực tiếp trên ứng dụng di động để nhận hoặc có kiosk nhận ra hồ sơ ứng dụng của họ, giữ các mục yêu thích tùy chỉnh và phương thức thanh toán ưa thích", công ty cho biết trong bản tuyên bố tháng 3 năm 2017. “Kết quả là một trải nghiệm cá nhân hóa căng thẳng, miễn phí hơn, được nâng cao bởi công nghệ và sự hiếu khách đẳng cấp thế giới giúp khách hàng kiểm soát”.

Tiện lợi của ứng dụng McDonald có thể đè bẹp ngân sách của bạn

McDonald’s không phải là công ty thức ăn nhanh đầu tiên tung ra thứ tự trên thiết bị di động. Taco Bell và Chick-fil-A đã cung cấp nó, và Wendy dường như đã sẵn sàng tung ra hệ thống riêng của mình đến một nửa cửa hàng trong năm nay, theo CNBC. Tại một số địa điểm Starbucks, đơn đặt hàng trên thiết bị di động chiếm hơn 20% tổng doanh thu.

Nhưng có một phần lén lút đối với câu đố đặt hàng trên thiết bị di động này và đó là số tiền bạn chi tiêu - bất ngờ, bất ngờ. Một cuộc khảo sát năm 2016 của Deloitte cho thấy những người đặt đơn đặt hàng thức ăn nhanh trên thiết bị di động truy cập thường xuyên hơn 6% và chi tiêu thêm 20% cho mỗi lượt truy cập.

"Lượt truy cập có xu hướng tăng vì công nghệ giúp dễ dàng lặp lại một đơn đặt hàng tự động, trong khi các đơn đặt hàng lặp lại của đồ uống tùy chỉnh hoặc nâng cấp dẫn đến tăng doanh thu", Chicago Tribune giải thích.

Tuy nhiên, ứng dụng có thể cải thiện quy trình đặt hàng cho khách hàng. McDonald's đã tăng cường nỗ lực để cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng trong vài năm qua bằng cách xác nhận đơn đặt hàng lái xe nhiều lần trước khi khách hàng lái xe đi với cốm của họ. Việc thúc đẩy đặt hàng trên thiết bị di động mới nhất làm tăng thêm độ chính xác bằng cách cắt bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn bằng lời nói nào trong quá trình đặt hàng.

Lượt của bạn: Bạn có vui mừng khi đặt hàng trên điện thoại di động của McDonald không? Bạn có sử dụng tính năng này tại bất kỳ chuỗi thức ăn nhanh nào khác không?

Lisa Rowan là một nhà văn và nhà sản xuất tại The Penny Hoarder.

GửI CảM NhậN