Toàn bộ thực phẩm là hủy chương trình thưởng cho ‘Điều gì đó tuyệt vời với Amazon’

Đó là với chương trình phần thưởng cũ, với sự mới lạ ở Whole Foods.

Chuỗi cửa hàng tạp hóa đã thông báo trong email ngày 16 tháng 4 cho khách hàng rằng tài khoản của họ trên WholeFoodsMarket.com sẽ bị tạm ngưng sau ngày 1 tháng 5 và khuyến khích người dùng tải xuống công thức nấu ăn và danh sách mua sắm mà họ đã lưu ở đó.

Email cũng cảnh báo rằng các phiếu giảm giá kỹ thuật số sẽ không có mặt trên trang web và ứng dụng của cửa hàng sau ngày 1 tháng 5.

"Hãy theo dõi - chúng tôi đang nấu một thứ gì đó tuyệt vời với Amazon và chúng tôi không thể chờ đợi để nói với bạn về điều đó", thông điệp kết thúc.

Amazon đã công bố mua lại toàn bộ hơn 470 cửa hàng của Whole Foods Market vào mùa hè năm 2017 và nói rằng Amazon Prime cuối cùng sẽ trở thành chương trình phần thưởng khách hàng của mình.

Trong khi đó, Whole Foods đã công bố giá thấp hơn một chút trên các sản phẩm phổ biến và đã đi vào một spree thuê. Nhưng lời hứa về mức giá thấp hơn chưa được thực hiện đầy đủ: Whole Foods vẫn đang điều chỉnh giá để cạnh tranh với các chuỗi cửa hàng tạp hóa khác.

Tủ khóa Amazon đã bắt đầu xuất hiện ở một số cửa hàng và hiển thị cho các sản phẩm của Amazon như thiết bị Echo đã xuất hiện trong suốt chuỗi. Thẻ tín dụng Amazon Prime Rewards đã bắt đầu cung cấp 5% cho các giao dịch mua Whole Foods vào tháng 2 năm 2018.

Nhưng Whole Foods đang giữ mẹ cách nó sẽ thưởng cho các khách hàng trung thành trong tương lai. Công ty đã không trả lời yêu cầu để biết thêm thông tin về các chương trình sắp tới.

Các chương trình khách hàng thân thiết của khách hàng có thể đang trên bờ vực bị gián đoạn: Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các chương trình thành viên trả phí giữ chân khách hàng tốt hơn các chương trình khách hàng thân thiết miễn phí.

Một ví dụ: Plenti cung cấp lợi ích cho việc mua sắm tại các nhà bán lẻ như Macy’s, Rite Aid và Winn-Dixie, nhưng mạng lưới phần thưởng đã công bố trong tuần này nó sẽ kết thúc chương trình vào tháng Bảy.

Lisa Rowan là một nhà văn cao cấp tại The Penny Hoarder, người điều hành các ngành công nghiệp tạp hóa và bán lẻ.