Bạn muốn có một sự nghiệp hỗ trợ CNTT? Google đang thực hiện đào tạo đơn giản (và giá rẻ)

Nếu kiên nhẫn là một đức tính, những người làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT, tốt, có lẽ là đạo đức nhất trong số chúng ta.

Ý tôi là, tôi đã cố gắng dạy cho bà của tôi cách sử dụng điện thoại thông minh mới của mình một lần (và sau đó khoảng 10 lần nữa sau đó). Trải nghiệm đó là tất cả những gì tôi cần để hiểu rằng tôi sẽ không bao giờ tạo ra sự nghiệp cho bản thân mình trong hỗ trợ kỹ thuật.

Nhưng một số người ra khỏi đó được thực hiện cho cuộc sống hỗ trợ CNTT, và Google muốn họ dựa vào nó.

Đó là lý do vì nhu cầu chuyên gia hỗ trợ CNTT đủ điều kiện phát triển, Google đang cung cấp khóa học tăng tốc được thiết kế để đưa mọi người vào lực lượng lao động chỉ trong vài tháng.

Chứng chỉ chuyên môn hỗ trợ CNTT

Gần đây, Google đã bắt đầu cung cấp khóa học chứng chỉ hỗ trợ CNTT trực tuyến.

Khóa học là một phần của sáng kiến ​​Phát triển với Google, được tạo ra để cung cấp cho mọi người các công cụ, giáo dục và sự kiện nhằm giúp mở rộng kỹ năng và phát triển sự nghiệp và doanh nghiệp của họ.

Trong khoảng thời gian vài tháng, chương trình Chứng chỉ Hỗ trợ Chuyên nghiệp CNTT đào tạo nhân viên để khắc phục sự cố kỹ thuật bằng các tình huống thực tế, đánh giá tương tác và phòng thí nghiệm thực hành. Đến cuối khóa học, người tham gia dự kiến ​​sẽ sẵn sàng cho một công việc nhập cảnh cấp trong hỗ trợ CNTT - không cần bằng cấp.

Trong suốt khóa học, sinh viên sẽ tìm hiểu các nguyên tắc cơ bản của hỗ trợ CNTT - tất cả mọi thứ từ dịch vụ khách hàng và mạng đến hệ điều hành và bảo mật.

Khóa học trực tuyến có giá 49 đô la mỗi tháng và người học sẽ phải cam kết từ 8 đến 10 giờ mỗi tuần trong vòng 8 tháng - mặc dù có vẻ như bạn có thể bỏ qua các đánh giá đã được chấm điểm nếu bạn đã trải qua một phần nội dung khóa học, vì vậy bạn có thể hoàn tất chứng chỉ trong khung thời gian ngắn hơn.

Google cũng đang cung cấp hỗ trợ tài chính dựa trên nhu cầu cho hơn 10.000 người để đảm bảo quyền truy cập vào chương trình tốt hơn.

Sau khi khóa học được hoàn thành, người tham gia sẽ được hỗ trợ liên tục khi họ tìm kiếm một công việc và có thể chọn chia sẻ thông tin trực tiếp với nhà tuyển dụng thuê các vị trí hỗ trợ CNTT - (các công ty như Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital và , tất nhiên, Google).

Bạn thích cài đặt lớp học?

Bắt đầu từ mùa thu này, Google cũng sẽ cung cấp các lớp học chứng chỉ hỗ trợ CNTT cho tín dụng tại hơn 25 trường cao đẳng cộng đồng ở California, Illinois, Michigan, New York, Ohio, Texas và Wisconsin. Để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này, Google đang tài trợ cho JFF, một tổ chức phi lợi nhuận phát triển nguồn nhân lực, giúp các trường cao đẳng cộng đồng tích hợp khóa học này vào các dịch vụ CNTT thông thường của họ.

Khóa học sẽ được cung cấp tại các trường cao đẳng cộng đồng như một khóa học độc lập mới hoặc là một phần của khóa học CNTT hiện có. Một vài trường đại học cũng sẽ cung cấp khóa học thông qua các chương trình giáo dục thường xuyên hoặc phi tín hiệu của họ. Các trường đại học có thể chọn cung cấp khóa học trực tuyến hoặc ở định dạng kết hợp kết hợp lớp học và học trực tuyến.

Học sinh có thể mong đợi để trả tiền giống như họ sẽ trả tiền cho các khóa học tương tự tại trường đại học địa phương của họ, và giấy chứng nhận sẽ được cung cấp miễn phí.

Lợi thế chính để tham gia khóa học tại một trường cao đẳng cộng đồng là bạn sẽ nhận được tín chỉ đại học, Deborah Kobes, giám đốc của JFF cho biết.

Ngoài ra, sinh viên sẽ nhận được hỗ trợ học tập và hướng dẫn thực hành hơn.

Trong khóa học đại học, ngoài việc giảng dạy thực hành, giáo viên hướng dẫn có thể sử dụng nền tảng Coursera thay cho sách giáo khoa và có thể sử dụng các bài kiểm tra hoặc bài kiểm tra từ thành phần trực tuyến để đánh giá tiến bộ của học sinh.

"Mặt khác," Kobes nói, "một sinh viên ghi danh vào chứng chỉ của riêng mình sẽ xem video Coursera và hoàn thành các đánh giá trong nền tảng một cách độc lập, mà không có hướng dẫn bổ sung và / hoặc hỗ trợ từ một trường đại học."

Cho dù bạn chọn tham gia khóa học trực tuyến đầy đủ thông qua Coursera hoặc lớp học trực tiếp tại một trong các trường cao đẳng cộng đồng tham gia, chứng chỉ hỗ trợ CNTT và kỹ năng đã học sẽ giống nhau, Kobes nói.

Trong khi không phải tất cả các trường cao đẳng cộng đồng đã công bố sự tham gia của họ công khai, đây là những người mà chúng tôi biết đang cung cấp khóa học chứng chỉ hỗ trợ CNTT vào mùa thu này:

California: Cao đẳng Las Positas, Cao đẳng Cabrillo và Cao đẳng Diablo Valley

Michigan: Cao đẳng Cộng đồng Grand Rapids, Cao đẳng Cộng đồng Macomb và Cao đẳng Jackson

New York: Cao đẳng Cộng đồng LaGuardia, Cao đẳng cộng đồng Monroe và Cao đẳng cộng đồng Mohawk Valley

Ohio: Zane State College, Cao đẳng Cộng đồng Lakeland, Cao đẳng Cộng đồng Eastern Gateway, Cao đẳng Stark State, Cao đẳng Tiểu bang Bắc Trung ương, Cao đẳng Cộng đồng Cuyahoga và Cao đẳng Cộng đồng Lorain County

Texas: Cao đẳng Lone Star và Cao đẳng Collin

Cần có chuyên gia hỗ trợ CNTT có kinh nghiệm

Bốn mươi nghìn sinh viên đã đăng ký vào chương trình trực tuyến, nhưng Google ước tính có 150.000 vị trí hỗ trợ CNTT mở đang chờ được lấp đầy. Những vị trí này đi kèm với mức lương trung bình khoảng 52.000 đô la và hầu hết không yêu cầu bằng đại học, theo công ty.

Những gì họ yêu cầu là một chút kinh nghiệm, và đó là những gì khóa học chứng chỉ này nhằm cung cấp.

Hiệp hội công nghệ CompTIA dự đoán 1,8 triệu việc làm công nghệ mới sẽ được tạo ra từ năm 2014 đến năm 2024 nhưng cho biết không có đủ người có bằng khoa học máy tính đi vào lực lượng lao động để theo kịp với nhu cầu cao đó.

Các công ty đang ngày càng trở nên thất vọng với việc thiếu nhân viên hỗ trợ CNTT tốt nghiệp đại học và sự chậm trễ trong việc đưa các chuyên gia có trình độ vào lực lượng lao động. Để chống lại điều này, nhiều người đang tạo ra các khóa học riêng của họ để đẩy nhanh quá trình và cung cấp cho các học viên với nhiều đào tạo nghề và kỹ năng thực tế hơn. Phòng Thương mại Hoa Kỳ gần đây đã cho ra mắt Học viện Quản lý Đường ống Tài năng, nhằm tìm kiếm thêm nhiều người có kỹ năng sử dụng nhanh hơn.

Nếu bạn muốn tham gia khóa học và trở thành chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể truy cập vào đây để biết thêm thông tin về chương trình và đăng ký.

Grace Schweizer là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.