Khi bạn đang ở giữa một cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần, thật khó để biết nơi cần chuyển giúp đỡ.
Nói chuyện với bác sĩ của bạn là một cách tuyệt vời để có được một giới thiệu cho sự giúp đỡ bạn cần. Nhưng khi bạn chán nản và đấu tranh, việc lập và giữ cuộc hẹn đó có vẻ không thể.
May mắn thay, giúp đỡ chỉ là một cuộc gọi điện thoại đi. Bạn thậm chí sẽ không phải đặt giày của bạn để có được nó.
Tôi biết nó nghe có vẻ giống như một cliché, nhưng đó là sự thật.
Các cố vấn sức khỏe tâm thần trên toàn quốc luôn sẵn sàng giúp bạn suốt ngày đêm mỗi ngày. Tất cả những gì bạn phải làm là nhấc điện thoại lên.
Hay nhất, nó hoàn toàn miễn phí và bảo mật.
Nhưng gọi một người lạ hoàn toàn để nói về những khó khăn của bạn có thể là đáng sợ và đặt ra tất cả các loại câu hỏi về những gì mong đợi.
Tôi đã nói chuyện với Frances Gonzalez, giám đốc truyền thông tại Đường dây nóng ngăn chặn tự sát quốc gia, để tìm hiểu điều gì xảy ra sau hậu trường khi bạn thực hiện cuộc gọi đó.
Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia, một mạng lưới các trung tâm khủng hoảng địa phương trên toàn quốc, đã tiến hành hơn hai triệu cuộc gọi gây nạn vào năm 2017. Điện thoại của nó có nhân viên ban đêm và ban ngày, mỗi ngày, để kết nối người gọi đến một trung tâm khủng hoảng địa phương dựa trên mã vùng.
Khi nào nó thích hợp để gọi một đường dây khủng hoảng?
Gonzalez nói rằng đường dây trợ giúp hỗ trợ mọi người trong mọi tình huống, và mọi người đều được hoan nghênh gọi vì bất kỳ lý do gì.
“Không có kịch bản cụ thể nào nói rằng 'Có, bạn nên gọi hoặc không, bạn không nên gọi,” Gonzalez nói. “Nếu bạn đang tìm kiếm bất kỳ loại hỗ trợ nào hoặc có mối quan tâm về người khác, hoặc bạn chỉ cần ai đó nói chuyện, nếu bạn đang nghĩ về việc gọi điện, thì hãy gọi. Đó là những gì dòng là ở đây cho.
Mặc dù Đường dây ngăn chặn tự tử quốc gia tập trung chủ yếu vào các vấn đề sức khỏe tâm thần, nó cũng có thể giúp người gọi kết nối với các nguồn lực địa phương điều trị nghiện ma túy, lạm dụng rượu và các mối lo ngại khủng hoảng khác.
Tôi có cần bảo hiểm y tế để gọi một đường dây khủng hoảng không?
Đừng để thiếu bảo hiểm y tế khiến bạn không gọi đường dây khủng hoảng. Giống như hầu hết các đường dây trợ giúp sức khỏe tâm thần, Đường dây nóng ngăn chặn tự tử quốc gia cung cấp tư vấn miễn phí cho bất kỳ ai bị nạn, không cần bảo hiểm.
Loại đào tạo nào có thể làm các cố vấn khủng hoảng sức khỏe tâm thần?
Người bạn nói chuyện khi bạn gọi đường dây nóng có huấn luyện chính thức về cách làm việc với những người cần tư vấn về khủng hoảng sức khỏe tâm thần.
Loại hình đào tạo chính xác của tư vấn viên phụ thuộc vào trung tâm nhận cuộc gọi.
“Bởi vì nó là một mạng lưới trung tâm quốc gia của các trung tâm địa phương, chúng tôi có các trung tâm có cố vấn rằng tất cả đều có bằng thạc sĩ hoặc bằng cử nhân,” Gonzalez nói. “Các trung tâm khác có những người được đào tạo tình nguyện viên, hoặc một sự kết hợp của các cố vấn chuyên nghiệp và tình nguyện viên được đào tạo. Tất cả các trung tâm đều được chứng nhận và được công nhận là một phần của mạng Lifeline. ”
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không nhấp vào với tư vấn viên khủng hoảng?
Thật khó để tạo một kết nối cá nhân qua đường dây điện thoại, vì vậy tôi hỏi Gonzalez những gì người gọi nên làm nếu mọi thứ không nhấp vào với nhân viên tư vấn nhận cuộc gọi của họ.
"Các cố vấn được đào tạo để xây dựng mối quan hệ đó với một người gọi, nhưng nếu bạn không cảm thấy thoải mái, bạn luôn có thể yêu cầu được chuyển sang người khác", Gonzalez nói.
Bạn cũng hoàn toàn có quyền gác máy và gọi lại để nhờ một nhân viên tư vấn khác. Đừng lo lắng về việc làm tổn thương cảm xúc của nhân viên khủng hoảng. Các nhân viên tư vấn muốn bạn nhận được sự giúp đỡ bạn cần ngay cả khi điều đó có nghĩa là nói chuyện với một người khác.
Người Tư vấn Khủng hoảng sẽ hỏi câu hỏi gì?
Khi bạn gọi cho Lifeline, Gonzalez nói, “một nhân viên tư vấn sẽ hỏi bạn tại sao bạn gọi và tình hình của bạn là gì, và về cơ bản chỉ nói chuyện với bạn.
Họ sẽ giúp bạn tìm một giải pháp cho mối quan tâm của bạn. Đôi khi điều đó có nghĩa là chỉ có một cuộc trò chuyện và cung cấp sự bảo đảm. Lần khác có thể có nghĩa là kết nối bạn với một nguồn tài nguyên địa phương dựa trên những gì bạn đang tìm kiếm, ”cô nói thêm.
Tư vấn viên có gọi cảnh sát cho tôi không?
Người gọi được khuyến khích cởi mở và trung thực về những gì đang diễn ra mà không sợ chính quyền sẽ xuất hiện ở cửa trước của họ.
“Hầu hết các nhân viên tư vấn sẽ cố hết sức để giảm tình hình, vì vậy việc liên lạc với các cá nhân khác thường không được thực hiện nếu không có sự cho phép của ai đó,” Gonzalez nói.
Tôi có thể gọi một đường dây khủng hoảng nếu tôi nghĩ người khác đang trong khủng hoảng không?
Gonzalez nói rằng hoàn toàn có quyền gọi đường dây trợ giúp để được trợ giúp nếu bạn lo ngại một người bạn hoặc một thành viên trong gia đình đang gặp khủng hoảng.
Mặc dù cô không thể bình luận về cách cuộc khủng hoảng phản ứng với các tình huống cụ thể, Gonzalez nói: “Nếu chúng ta có người gọi và đang đặt câu hỏi và nói họ lo lắng về người khác, thì người tư vấn đó sẽ có thể cung cấp tài nguyên.”
Điểm mấu chốt, Gonzalez nói, là để tiếp cận nếu bạn cần giúp đỡ.
"Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đang ở trong khủng hoảng hoặc chỉ muốn nói chuyện với ai đó, chúng tôi luôn khuyến khích mọi người gọi Lifeline," cô nói.
Nơi để tiếp cận để được trợ giúp
Nếu bạn hoặc ai đó bạn biết đang gặp khủng hoảng, dưới đây là một số tài nguyên bổ sung có thể trợ giúp:
- Gọi 911 nếu cuộc khủng hoảng là một trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng
- Dòng văn bản khủng hoảng: Nhắn tin HOME thành 741741
- Đường dây nóng bạo lực gia đình quốc gia: 800-799-SAFE (7233)
- Đường dây nóng tấn công tình dục quốc gia: 800-656-HOPE (4673)
- Lạm dụng chất gây nghiện và quản lý dịch vụ sức khỏe tâm thần Đường dây nóng: 800-662-HELP (4357)
- Dòng Khủng hoảng Cựu chiến binh và Dòng Khủng hoảng Quân sự: 800-273-8255, Báo chí 1
- Institute on Aging Friendship Line: 800-971-0016
Đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và trị liệu giá cả phải chăng, hãy kiểm tra danh sách tài nguyên này.
Lisa McGreevy là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.
GửI CảM NhậN