LuLaRoe vừa thay đổi chính sách hoàn trả của nó… và các nhà bán lẻ hoàn toàn sống động

LuLaRoe dường như không thể nghỉ ngơi.

Công ty tiếp thị đa cấp nổi tiếng với những chiếc xà cạp hoang dã của nó đang bị chỉ trích một lần nữa.

Lần này không phải bởi những khách hàng giận dữ đã mua xà cạp mà họ đã nói dễ dàng như “giấy vệ sinh ướt” trong một vụ kiện tập thể gần đây. Đó là những người bán chúng có vấn đề.

Người bán hàng LuLaRoe, được gọi là nhà bán lẻ thời trang độc lập, những người muốn rời bỏ doanh nghiệp đang tức giận về thay đổi chính sách mà họ nói đến mà không cần cảnh báo và sẽ tốn một vài trong số họ hàng nghìn đô la.

LuLaRoe cung cấp sự giúp đỡ để làm mịn quá trình chuyển đổi cho các nhà bán lẻ muốn đóng cửa các cửa hàng của họ vào tháng Tư. Công ty đề xuất mua lại bất kỳ khoảng không quảng cáo chưa bán nào cho các nhà bán lẻ chi phí đầy đủ đã thanh toán cho nó. LuLaRoe thậm chí cung cấp để trả tiền cho vận chuyển trở lại.

Nhưng tháng trước, LuLaRoe đã gửi một email thông báo cho các nhà bán lẻ về một sự thay đổi chính sách sẽ ngay lập tức cắt giảm tỷ lệ mua lại và thay đổi các điều khoản giao hàng.

Sự thay đổi đột ngột làm các nhà bán lẻ tức giận và khiến nhiều người phải suy đoán về sự ổn định tài chính của công ty, Inc. báo cáo. Theo LuLaRoe, công ty “mạnh hơn bao giờ hết”.

Câu chuyện đằng sau Ưu đãi mua lại của LuLaRoe

Khi LuLaRoe thực hiện đề nghị mua lại 100%, các nhà bán lẻ thường xuyên tổ chức bán hàng ngoài doanh nghiệp và đánh giá mạnh giá xà cạp, váy, áo sơ mi và váy để bán hàng tồn kho của họ càng nhanh càng tốt và thu lại càng nhiều tiền họ có thể.

Để hạn chế số lượng nhà bán lẻ bán các mặt hàng của họ thấp hơn giá bán lẻ được đề xuất, LuLaRoe cung cấp cho nhà bán lẻ sự từ bỏ đặc biệt trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2017 để đảm bảo họ hoàn lại 100% chi phí của tất cả hàng hóa chưa bán và giao hàng miễn phí nếu họ muốn đóng cửa hàng .

Quy định duy nhất của đề nghị mua lại 100% từ tháng Tư là các mặt hàng đã được mua trực tiếp từ LuLaRoe, Racked đưa tin.

Các nhà bán lẻ háo hức để lại nhảy vào đề nghị mua lại, coi đây là cơ hội để thoát khỏi công ty và trả nợ bất kỳ khoản nợ nào họ đã mở để mở cửa hàng của họ.

LuLaRoe nói rằng “quyết định chấm dứt sự từ bỏ khi thấy rõ rằng một số nhà bán lẻ đã lạm dụng chương trình bằng cách trả lại sản phẩm trong tình trạng cực kỳ kém và đưa ra tuyên bố không chính xác, cũng như một nhà bán lẻ sử dụng nó như một giải pháp tạm thời để đấu tranh trong kinh doanh của họ . ”

Chính sách mua lại mới nhất không phải là mới, các quan chức của LuLaRoe cho biết.

Công ty cho biết đây là chính sách bằng văn bản cho các nhà bán lẻ rời công ty từ năm 2015 và việc từ bỏ luôn có nghĩa là tạm thời, mặc dù thông báo ban đầu cho biết nó không có ngày hết hạn.

Chính sách đầy đủ không có trên trang web của công ty.

Muốn rời khỏi LuLaRoe? Đây là điều mong đợi

Bởi vì sự từ bỏ đã kết thúc, các nhà bán lẻ bây giờ phải dựa vào chính sách bằng văn bản mà LuLaRoe cung cấp cho họ. Chính sách “hào phóng” đó chỉ đảm bảo cho các nhà bán lẻ rời khỏi 90% số tiền họ đã thanh toán cho khoảng không quảng cáo. Chính sách cũng cho biết nhà bán lẻ đang trên móc để vận chuyển hàng hóa trở lại LuLaRoe.

LuLaRoe cho biết bất cứ ai có việc mua lại đã được chấp thuận theo sự từ bỏ sẽ vẫn được hoàn lại tiền đầy đủ. Nhưng Racked báo cáo rằng một số nhà bán lẻ đã nhận được email này trong khi chờ đợi hàng tuần cho nhãn vận chuyển trở lại đến nơi nói rằng công ty đã bỏ qua email lặp lại của họ và các cuộc gọi điện thoại.

Ngoài ra, việc mua lại chỉ áp dụng cho các sản phẩm vẫn còn trong tình trạng hoàn hảo và đã được mua trong năm qua.

Một số nhà bán lẻ thậm chí còn nói với Inc. rằng họ phải có bao bì gốc, vốn đã bị loại bỏ từ lâu.

Đối với các nhà bán lẻ đã chi tiêu từ 10.000 đô la trở lên vào khoảng không quảng cáo chưa bán, việc giảm 10 điểm phần trăm trong chính sách mua lại này có nghĩa là mất hàng nghìn đô la, cộng với chi phí vận chuyển quần áo trở lại.

Từ đây, nó vẫn sẽ được LuLaRoe để quyết định nếu các mục trong tình trạng đủ nguyên sơ để đảm bảo hoàn trả ở tất cả. Ngay cả khi công ty quyết định một nhà bán lẻ không được hoàn tiền, LuLaRoe sẽ giữ quần áo.

Nhiều nhà bán lẻ cho biết họ đang chuyển sang bán hàng ngoài doanh nghiệp để bù đắp khoản lỗ của họ và trả hết nợ của họ.

Theo LuLaRoe, những vụ bán hàng này là trái với thỏa thuận chính sách mà các nhà bán lẻ đã ký.

Công ty đã đặc biệt gửi một vụ kiện chống lại các blogger đằng sau Mommygyver sau khi cô bỏ LuLaRoe và bắt đầu chia sẻ những câu chuyện từ các nhà bán lẻ khác có kinh nghiệm tiêu cực với công ty. Nhưng chúng tôi không nhận thức được bất kỳ vụ kiện nào mà công ty đã đệ đơn chống lại bất kỳ ai để tổ chức bán hàng ngoài doanh nghiệp.

Desiree Stennett (@desi_stennett) là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.