Tiền Bạc

Uber cuối cùng lắng nghe trình điều khiển của nó và thêm một tính năng Tipping vào ứng dụng của nó

Uber cuối cùng lắng nghe trình điều khiển của nó và thêm một tính năng Tipping vào ứng dụng của nó

Mọi người đã nói, và Uber cuối cùng cũng đáp lại.

Sau nhiều năm lái xe Uber đòi hỏi yêu cầu nền tảng tiên tiến trong ứng dụng Uber, công ty cưỡi ngựa đã công bố kế hoạch tung ra một tính năng.

Tính năng này đã có sẵn ở Houston, Minneapolis và Seattle. Trong vài tuần tới, Uber sẽ thêm nhiều thành phố hơn vào danh sách, nhằm cung cấp cho tất cả các trình điều khiển của Hoa Kỳ vào cuối tháng 7 năm 2017.

Tại sao lại bao gồm tính năng Uber Tipping?

Sau khi một số rung động gần đây trong công ty, Uber đã khởi chạy một chiến dịch mới được gọi là "180 ngày thay đổi" vào đầu tuần này, hứa hẹn sẽ thực hiện một số cải tiến nghiêm trọng trong vài tháng tới.

Vấn đề đầu tiên công ty có kế hoạch để giải quyết? Thu nhập của lái xe.

Trước đây, Uber đã từ chối đưa ra một lựa chọn lật trong ứng dụng, nhấn mạnh rằng những lời nói trên đã làm cho trải nghiệm “rắc rối” đối với người lái và người đi xe.

Tuy nhiên, trình điều khiển với ứng dụng đua xe phổ biến đã được hát về những gì họ cảm thấy là bị mất thu nhập tiềm năng. Đầu năm nay, hơn 11.000 tài xế ở thành phố New York đã ký một bản kiến ​​nghị yêu cầu các quan chức thành phố buộc Uber phải đưa ra một lựa chọn.

Mặc dù người ta luôn nói rằng các trình điều khiển được chấp nhận để chấp nhận lời khuyên về tiền mặt, công ty đã quyết định không cung cấp chức năng lật, nói rằng có thể tạo ra sự thiên vị, đặc biệt trong chức năng đánh giá người lái / người lái trên ứng dụng.

Công ty cũng lưu ý rằng một hệ thống tiền boa có thể khuyến khích người lái xe dành nhiều thời gian hơn ở các khu vực của thị trấn nơi các mẹo có thể cao hơn, do đó thu hẹp phạm vi tiếp cận của công ty.

Làm thế nào một tính năng lật sẽ ảnh hưởng đến thu nhập của lái xe và chức năng tổng thể của hệ thống cưỡi ngựa vẫn còn để được nhìn thấy, nhưng phản ứng từ các trình điều khiển có vẻ hoàn toàn tích cực.

Harry Campbell, người điều hành blog Rideshare Guy, viết: “Tôi luôn thất vọng vì thiếu sự đồng cảm của Uber đối với người lái xe, và mặc dù điều này sẽ không thay đổi nhận thức qua đêm, đó là một bước tiến lớn.”

Cùng với tính năng mới, Uber cũng đã công bố một số thay đổi nhỏ hơn, chẳng hạn như rút ngắn thời gian hủy phí và thời gian chờ trả tiền bắt đầu hai phút sau khi đến vị trí đón khách của người lái. Trình điều khiển cũng sẽ có thể rút ra thu nhập và lời khuyên bất cứ lúc nào - không phải chờ đợi một số tiền nhất định để tích luỹ.

Tất cả những gì chúng ta có thể nói là đạo cụ cho Uber để lắng nghe người dùng, chịu trách nhiệm và xây dựng kế hoạch để trải nghiệm tổng thể tốt hơn cho người lái và tài xế.

Grace Schweizer là một nhà văn trẻ tại The Penny Hoarder.

GửI CảM NhậN