Aspire Resources Inc. là một trong những nhân viên phục vụ nhỏ hơn và có một chút lịch sử phức tạp.
Họ có thể là công ty cho vay của bạn hoặc có thể họ đã sử dụng được khoản vay của bạn. Aspire là một công ty con vì lợi nhuận của công ty phi lợi nhuận của tổ chức phi lợi nhuận sinh viên Iowa và các khoản vay dịch vụ như Trung tâm dịch vụ Aspire. Công ty đã ký hợp đồng với chính phủ liên bang để phục vụ các khoản vay từ chương trình cho vay trực tiếp.
Mặc dù những gì họ mô tả như xếp hạng sự hài lòng của khách hàng cao như được báo cáo từ đánh giá của Bộ Giáo dục, họ không thể tích lũy đủ tài khoản để đảm bảo chi phí hoạt động, theo tuyên bố năm 2015 về vấn đề và ngừng dịch vụ Cho vay trực tiếp của họ.
Bộ Giáo dục đã xác nhận trong một tuyên bố rằng Aspire đã bắt đầu kết thúc hợp đồng để phục vụ các khoản vay này. Tất cả các tài khoản vay trực tiếp với Aspire đã được chuyển cho MOHELA. Tuy nhiên, Aspire vẫn đang phục vụ các loại khoản vay khác.
Mặc dù đã đánh giá cao dịch vụ khách hàng nói trên từ Bộ Giáo dục, Aspire đã không được miễn dịch với các khiếu nại. Chúng tôi đã xem xét các khiếu nại được đăng trong cơ sở dữ liệu Cục Bảo vệ tài chính của người tiêu dùng, trên trang web của Better Business Bureau và các địa điểm khác trên web để có ý tưởng về các vấn đề có thể xảy ra với dịch vụ cho vay Aspire.
Nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn bắt đầu từ đâu hoặc phải làm gì, hãy cân nhắc việc thuê một CFA hoặc CFP để giúp bạn vay tiền sinh viên của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch cho vay sinh viên để giúp bạn đưa ra một kế hoạch tài chính vững chắc cho khoản nợ vay sinh viên của bạn. Kiểm tra Kế hoạch cho vay sinh viên đây.
Dưới đây là một số vấn đề nổi bật:
Số dư cho vay sinh viên của Phantom
Trả hết khoản vay sinh viên của bạn có thể là một trải nghiệm ly kỳ. Tuy nhiên, sự phấn khích có thể ngu si đần độn khi bạn nghĩ rằng bạn đã hoàn toàn trả hết nợ của bạn chỉ để khám phá ra rằng bằng cách nào đó bạn vẫn còn nợ cái gì đó.
Một người vay Aspire đã trải qua tình huống chính xác này. Để chắc chắn, số tiền họ vẫn nợ khá nhỏ: họ đã thanh toán hết khoản vay của họ và sau đó đăng nhập vào tài khoản cho vay sinh viên Aspire của họ để đảm bảo không có gì sai.
Họ tìm thấy 5 đô la tiền lãi chưa thanh toán ở đó, bằng cách nào đó còn lại từ khoản vay đã trả. Dù có lý do gì, họ vẫn chưa được thông báo rằng họ vẫn còn số tiền còn lại. Nếu người vay không bao giờ nhìn, nó sẽ ngồi đó tích lũy thêm sự quan tâm cho đến khi Aspire quyết định cho họ biết.
Một sự cố tương tự xảy ra khi một người vay trả hết khoản vay của cô và sau đó xem xét số dư của cô, ngạc nhiên khi thấy hơn 20 đô la vẫn còn lại. Cô nhận được một hóa đơn xác nhận rằng cô còn nợ số tiền đó. Sau khi gọi và hỏi về vấn đề này, và được cho biết số dư sẽ được miễn sau khi lỗi hệ thống được sửa, số dư vẫn không thay đổi.
Sự cân bằng ngồi đó trong vài tuần tích lũy lãi suất và người vay tiếp tục nhận được hóa đơn cho một số tiền lớn hơn. Cuối cùng, theo phản hồi của Aspire‚Äôs, lỗi đã được sửa và tài khoản đã được sửa chữa. Trong khi cuối cùng người vay không phải là người mắc kẹt cho số dư sai lầm này, nó là đáng lo ngại để xem số dư cho vay của bạn đi lên và lên trong một khoảng thời gian của tuần khi bạn đã có, trên thực tế, đã được thanh toán đầy đủ.
Nếu bạn lo ngại về khoản vay sinh viên của bạn ảnh hưởng đến điểm tín dụng của bạn, hãy đọc điều này.
Tự động trả tiền Agonies
Tự động trả tiền có thể là một lợi ích rất lớn cho cả người vay và servicer. Đối với người vay, tự động trả tiền có nghĩa là họ không phải nhớ mỗi tháng để trả khoản vay của họ, và nó làm giảm nguy cơ bị trễ thanh toán. Ngoài ra, tùy thuộc vào loại khoản vay và servicer, khách hàng vay có thể được giảm giá lãi suất khi đăng ký tính năng tự động thanh toán. Đối với servicer, thanh toán tự động gần với khoản thanh toán được đảm bảo vì họ có khả năng nhận được.
Nhưng khi tự động trả tiền đi sai, nó có thể gây phiền toái cho người vay và phản đối với lý do nó có ở nơi đầu tiên: quá trình thanh toán dễ dàng. Một người vay Aspire mô tả trong đơn khiếu nại cách họ chuyển đổi tài khoản ngân hàng và thông báo cho Aspire thông qua biểu mẫu thích hợp để cập nhật khoản thanh toán tự động của họ. Trong quá trình thiết lập thanh toán cho tài khoản ngân hàng mới, khoản thanh toán của tháng đó đã bị hủy và người vay được coi là đã bỏ lỡ khoản thanh toán.
Bên vay đã không yêu cầu hủy bỏ và mất lãi suất mà họ đã có với Aspire vào thời điểm đó; người vay cảm thấy không công bằng khi bị phạt vì họ không yêu cầu.
Thanh toán trùng lặp hoặc ba lần
Nhận được quá mức trên một khoản thanh toán là một điều. Việc thanh toán của bạn tăng gấp ba lần thậm chí còn tồi tệ hơn. Điều này xảy ra với ít nhất một người vay Aspire. Và trong khi sự việc có thể là một lỗi một lần, nó có thể đã gây ra rất nhiều đau khổ ngắn hạn cho những người bị ảnh hưởng. Người đi vay trong câu hỏi cảm thấy rằng Aspire‚Äôs xử lý tình hình còn lại nhiều để được mong muốn.
Người vay đăng nhập vào tài khoản kiểm tra của họ và thấy rằng ba khoản thanh toán khoản vay đã được lấy ra thay vì một, gửi chúng vào thấu chi. Khi người vay gọi là Aspire để giải quyết vấn đề, Aspire nói họ biết vấn đề và đang làm việc để khắc phục vấn đề. Khi được hỏi lý do tại sao họ đã không thông báo cho khách hàng vay về vấn đề này nếu họ đã biết về nó trong vài ngày, không có câu trả lời nào được đưa ra.
Bên vay cũng phải đợi ít nhất 5 ngày để hoàn thành quá trình hoàn tiền. Người vay đã nhấn mạnh rằng họ cảm thấy như các đại diện dịch vụ khách hàng đã làm tốt công việc của họ, nhưng bản thân chính sách đã rất phiền phức đối với người vay vì lỗi đó được thực hiện bởi Aspire.
Một người đi vay khác lưu ý những gì có thể là sự cố tương tự, ngoại trừ tài khoản của họ bị tính phí gấp đôi thay vì gấp ba lần.Họ cũng phải đợi ít nhất vài ngày để vấn đề được khắc phục, và trong khi họ báo cáo hài lòng với câu trả lời của công ty, thì thật đáng buồn khi họ phải trải qua nó ngay từ đầu.
Tìm kiếm trợ giúp ngoài khoản vay sinh viên Aspire
Đối phó với một servicer cho vay sinh viên có dịch vụ hoặc chính sách không đáp ứng được kỳ vọng hoặc nhu cầu của bạn là một trải nghiệm khó chịu. Và trong khi bạn sẽ cần phải liên hệ với servicer của bạn cho một loạt các vấn đề như vấn đề kỹ thuật, nhìn ngoài servicer của bạn để được giúp đỡ có thể giảm bớt một số thất vọng của bạn hoặc ít nhất cung cấp cho bạn quan điểm về kinh nghiệm của bạn.
Nếu bạn không hoàn toàn chắc chắn nơi bắt đầu hoặc phải làm gì, hãy cân nhắc việc thuê CFA để giúp bạn vay tiền sinh viên của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên lập kế hoạch cho vay sinh viên để giúp bạn đưa ra một kế hoạch tài chính vững chắc cho khoản nợ vay sinh viên của bạn. Kiểm tra Kế hoạch cho vay sinh viên đây.
Một trong những vấn đề lớn nhất mà mọi người phải đối mặt với nhân viên phục vụ của họ là tham gia vào một kế hoạch thanh toán để trả tiền hàng tháng của họ. Servicer của bạn có thể không liên lạc tốt với bạn về tất cả các lựa chọn của bạn. Đôi khi servicer có lỗi; tuy nhiên, servicer chỉ có thể thực hiện các chính sách không đầy đủ của người cho vay của bạn.
Nếu bạn là người vay vốn vay sinh viên tư nhân và không thể xây dựng kế hoạch trả nợ khả thi với người cho vay hiện tại của mình, bạn có thể muốn xem xét tái cấp vốn. Mặc dù không có sự bảo đảm về các lựa chọn tốt hơn, một bộ điều khoản vay khác hoặc thậm chí một người cho vay khác có thể cung cấp cho bạn các tùy chọn bạn cần để duy trì hiện tại và trả lại thành công khoản vay của bạn.
Bạn đã từng gặp bất kỳ vấn đề nào trong số các vấn đề này với servicer cho vay sinh viên của bạn chưa?
GửI CảM NhậN