Bộ Giáo dục nói với Cơ quan Người tiêu dùng Khước từ Khoản vay Sinh viên

Ghi chú của biên tập viên: Bài đăng này đã được cập nhật vào ngày 13 tháng 9 năm 2017, bao gồm thư trả lời của Giám đốc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Richard Cordray cho thư của Bộ Giáo dục.

Bộ Giáo dục Betsy DeVos sẽ cắt đứt quan hệ với Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng sau gần sáu năm các cơ quan công khai chia sẻ thông tin.

Nguyên nhân? Bộ Giáo dục cho rằng CFPB, đang ở giữa vụ kiện chống lại người chăm sóc cho vay sinh viên Navient, đã quá háo hức để đi sau khi các nhân viên cho vay sinh viên không liên quan đến bộ phận này.

"Nhiệm vụ của Bộ là phục vụ sinh viên và người vay, nhưng các hành động của CFPB đã làm suy yếu sứ mệnh đó", một bản ghi nhớ ngày 1 tháng 9 Bộ Giáo dục gửi cho Richard Cordray, giám đốc CFPB.

CFPB và Bộ Giáo dục đã thực hiện hai thỏa thuận chia sẻ thông tin, một trong năm 2011 và một năm 2014. Trong các thỏa thuận này, CFPB cho biết sẽ gửi tất cả các khiếu nại từ khách hàng vay sinh viên đến Bộ Giáo dục trong vòng 10 ngày để bộ phận có thể giải quyết các vấn đề.

Tuy nhiên, bản ghi nhớ cho biết CFPB thay vào đó đã chọn giải quyết các vấn đề mà không liên quan đến Bộ Giáo dục.

"Đó là vai trò của Bộ để làm việc với các khách hàng vay của sinh viên liên bang để đảm bảo các vấn đề của họ được giải quyết trong các quy tắc áp dụng cho chương trình của nó," bản ghi nhớ đã nêu. “Sự can thiệp của CFPB trong khu vực của họ thêm nhầm lẫn cho người vay và người phục vụ hiện đang nghe hướng dẫn xung đột liên quan đến các dịch vụ cho vay học sinh của Title IV mà Bộ chịu trách nhiệm. ”

Bộ Giáo dục không bao gồm các ví dụ về loại thông tin xung đột mà CFPB truyền đạt hoặc cách hành động của cơ quan đã làm cho quá trình này trở nên khó hiểu hơn đối với sinh viên hoặc người phục vụ.

Tuy nhiên, các hoạt động của CFPB là “đặc trưng của một cơ quan quá mức và không thể giải thích” và nó sử dụng dữ liệu để “mở rộng thẩm quyền của mình vào các khu vực mà Quốc hội không bao giờ hình dung” thay vì giúp Bộ Giáo dục.

Bản ghi nhớ được ký bởi Kathleen Smith, trợ lý giám đốc Văn phòng Giáo dục sau trung học, và A. Wayne Johnson, giám đốc điều hành của Federal Student Aid.

Bản ghi nhớ đến hai tuần sau khi CFPB phát hành những phát hiện cho thấy khách hàng vay đang lấy ra các khoản vay sinh viên với tốc độ nhanh hơn và có thời gian khó khăn hơn để trả tiền cho họ hơn trước.

CFPB được tạo ra sau cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008. Chính quyền Obama đã cho CFPB quyền kiểm soát cách các tổ chức tài chính quản lý mọi thứ từ thẻ tín dụng và thế chấp cho đến các khoản vay ngắn hạn. Mục đích là để đảm bảo rằng người tiêu dùng được bảo vệ khỏi một cuộc khủng hoảng khác.

Nhưng một báo cáo gần đây từ Bộ Tài chính của Tổng thống Donald Trump kêu gọi Quốc hội thu hồi "quyền lực quy định rộng lớn" của CFPB mà nó nói đã dẫn đến "lạm dụng và dư thừa" giới hạn sự lựa chọn của người tiêu dùng và tiếp cận tín dụng.

Cuối cùng, Bộ Giáo dục đã nói rõ rằng bộ phận chịu trách nhiệm quản lý nợ vay của sinh viên liên bang và không muốn sự trợ giúp hoặc giám sát của CFPB để làm điều đó.

Trong một phản ứng từ Cordray gửi một tuần sau đó, CFPB không đồng ý với nhiều khiếu nại và làm rõ rằng họ hy vọng sẽ giải quyết vấn đề này và tiếp tục hợp tác với Bộ Giáo dục.

Câu trả lời cũng đã cung cấp thông tin chi tiết về cách hai cơ quan làm việc cùng nhau.

Nó giải thích rằng khi một người đi vay gửi đơn khiếu nại, nó đã được gửi đến servicer trong vòng một ngày để quá trình giải quyết có thể bắt đầu càng sớm càng tốt. Điều đó có nghĩa là hầu hết các vấn đề có thể được khắc phục trong vòng 15 ngày.

Khi vấn đề đã được giải quyết, hệ thống điện tử của CFPB đã được cập nhật để phản ánh thông tin mới.

Bức thư cho biết Bộ Giáo dục có quyền truy cập thời gian thực và các nhân viên tích cực sử dụng nó. Trên thực tế, CFPB nói rằng nó đã được truy cập 80 lần trong ba tháng trước khi thư chia tay của Bộ Giáo dục được chuyển giao.

"Không có một thỏa thuận (thỏa thuận) tại chỗ, việc chia sẻ thông tin cơ bản giữa các cơ quan của chúng tôi mà làm cho sự hợp tác này có thể sẽ chấm dứt," lá thư của Cordray nói.

Desiree Stennett (@desi_stennett trên Twitter) là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.