3 cách sinh viên của bạn Loan Servicer có thể vít bạn trong chương trình tha thứ

Những người vay mượn sinh viên đầu tiên có khoản nợ còn lại sẽ biến mất nhờ chương trình tha thứ cho vay dịch vụ công cộng đang gần cuối cam kết lâu dài của họ.

Tính đến năm 2016, hơn 500.000 người đã đăng ký tham gia chương trình và 62% kiếm được ít hơn $ 50,000 một năm làm việc dịch vụ công cộng. Điều đó có nghĩa là nhiều người phụ thuộc vào chương trình để giảm bớt gánh nặng cho khoản vay sinh viên của họ.

Nhưng nhiều người vay đã nghĩ rằng các nghĩa vụ nợ của họ sẽ sớm biến mất có thể kết thúc do hàng ngàn người hơn dự kiến ​​vì các vấn đề với các nhân viên cho vay của họ, theo một báo cáo của Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng.

Cách tha thứ cho vay dịch vụ công được cho là làm việc

Chương trình tha bổng cho vay dịch vụ công cộng bắt đầu vào năm 2007 để khuyến khích sinh viên tốt nghiệp đại học xem xét sự nghiệp trong dịch vụ công, có xu hướng trả ít hơn việc làm của khu vực tư nhân.

Nó cho phép sinh viên tài trợ cho giáo dục cần thiết để làm việc trong các lĩnh vực dịch vụ công cộng như giảng dạy, thực thi pháp luật hoặc y tế công cộng mà không phải lo lắng về những ngọn núi nợ nần.

Người vay đồng ý làm việc trong dịch vụ công hoặc cho một tổ chức phi lợi nhuận trong ít nhất 10 năm trong khi thực hiện thanh toán theo thu nhập. Sau 10 năm đó, nợ sinh viên liên bang còn lại của họ sẽ được tha thứ. Đối với lớp học đầu tiên của người đăng ký, thập kỷ đó kết thúc vào tháng Mười.

Những người đã đi đúng hướng cho sự tha thứ cho vay vẫn đủ điều kiện để có các phương tiện xoá sổ sạch sẽ, mặc dù ngân sách mới do chính quyền Trump đề xuất có thể đưa chương trình vào khối cắt cho sinh viên tốt nghiệp trong tương lai.

Nhưng khi sinh viên tốt nghiệp ghi danh vào chương trình đến gần hơn để loại bỏ nợ còn lại của họ, họ đang chạy vào các vấn đề, theo CFPB.

3 Khiếu nại phổ biến về Chương trình tha thứ cho vay dịch vụ công

Từ tháng 3 năm 2016 đến tháng 2 năm 2017, CFPB đã nhận được khoảng 7.500 đơn khiếu nại về khoản vay sinh viên tư nhân và 2.200 khiếu nại khác về thu nợ đối với các khoản vay sinh viên tư nhân và liên bang.

CFPB đã khai thác những khiếu nại đó vì những mối quan tâm cấp bách nhất về các công ty phục vụ các khoản vay đã ghi danh trong chương trình tha bổng cho vay dịch vụ công.

Dưới đây là ba vấn đề phổ biến nhất mà CFPB đã đánh dấu:

1. Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ từ các nhân viên phục vụ về sự tha thứ cho vay

Những người vay nói với CFPB họ thường xuyên nhận được thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác về việc họ đủ điều kiện tham gia chương trình tha bổng cho vay dịch vụ công cộng.

Việc thiếu thông tin đáng tin cậy có thể là số năm thanh toán bổ sung cho một số khách hàng vay.

"Ví dụ, một người vay báo cáo rằng servicer của anh ta không nói với anh ta rằng anh ta cần phải củng cố các khoản vay của mình để đi đúng hướng cho vay sau khi anh ta rời quân đội, điều đó có nghĩa là không có dịch vụ quân sự nào của anh ta", theo CFPB .

2. Sự chậm trễ và lỗi khiến cho người vay bị bỏ lỡ khi thanh toán đủ điều kiện

Để tham gia trả nợ theo thu nhập, những người đi vay ghi danh vào chương trình tha bổng cho vay dịch vụ công cộng phải nộp thu nhập cập nhật và thông tin hộ gia đình mỗi năm.

Mặc dù gửi các thủ tục giấy tờ cần thiết về thời gian, người vay báo cáo sự chậm trễ xử lý và sai sót dẫn đến việc các nhân viên của họ đưa họ vào vòng - mà sau đó ngăn cản họ thực hiện các khoản thanh toán cuối cùng sẽ đủ điều kiện cho họ tha thứ.

3. Các vấn đề về chứng chỉ việc làm không giải thích được

Cuối cùng, người vay nói với CFPB rằng những người phục vụ đã từ chối giấy tờ chứng nhận cần thiết để chứng minh họ đang làm việc trong một lĩnh vực dịch vụ công cộng mà không cần giải thích, ngay cả khi người vay đang làm việc trong một lĩnh vực cần phải có đủ điều kiện.

Trên giấy tờ, sự phủ nhận đó làm cho nó giống như những người đi vay không sống đến 10 năm phục vụ công cộng được yêu cầu. Bất kỳ khoản thanh toán nào được gửi trong thời gian đó sẽ không được tính vào 120 khoản thanh toán đúng hạn cần thiết trước khi khoản vay có thể được tha thứ.

"Một số khách hàng vay báo cáo rằng họ tin rằng họ đang hoàn thành các yêu cầu của chương trình, nhưng nhận sai sự từ chối từ những người phục vụ khi cố gắng theo dõi sự tiến bộ của họ", CFPB đưa tin. "Người vay cũng phàn nàn rằng họ không biết cách hành động để sửa sai lầm vì servicer của họ không giải thích được sự từ chối."

Những gì bạn cần làm nếu điều này xảy ra với bạn

CFPB cũng liệt kê một số mẹo để giúp người vay điều hướng quá trình, ngay cả khi người phục vụ của họ bỏ bóng.

Đầu tiên, CFPB đề xuất đảm bảo bạn có đúng loại khoản vay. Chỉ các khoản vay trực tiếp của liên bang đủ điều kiện để được tha thứ. Nếu bạn có bất kỳ loại khoản vay nào khác, bạn có thể hợp nhất các khoản vay của mình.

Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có chương trình trả nợ sinh viên phù hợp. Trong khi các kế hoạch trả nợ mở rộng không đủ điều kiện, thì các kế hoạch trả nợ theo định hướng thu nhập sẽ thực hiện. Ngoài ra, các kế hoạch định hướng thu nhập có thể làm cho các khoản thanh toán của bạn thấp tới $ 0 một tháng.

Cuối cùng, CFPB nhắc nhở người vay nộp một mẫu đơn chứng nhận của chủ nhân để chứng minh bạn đang làm việc tại một công việc đủ điều kiện và giữ mọi thứ giấy tờ bạn nộp. Nó sẽ là một sai lầm để tin tưởng servicer của bạn để theo dõi điều đó cho bạn.

Desiree Stennett (@desi_stennett) là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.