Điều này đối lập mới Chat Bot Haggles Với Comcast Vì vậy, bạn không cần phải

Tôi biết tất cả chúng ta đều phải lo lắng về việc robot lấy việc làm của mình, đúng không?

Trước khi bạn biết điều đó, máy móc sẽ thay thế tài xế xe tải và công nhân thực phẩm nhanh và kế toán, và có thể họ cũng có đôi mắt robot nhỏ xíu của họ trong công việc của bạn.

Rất tiếc.

Nhưng trong khi chờ đợi, bạn cũng có thể để cuộc cách mạng robot hoạt động cho bạn.

Trong tinh thần đó, các lập trình viên ở San Francisco khởi nghiệp Cắt đã đưa ra một sáng tạo mới hữu ích. Đó là một bot thương lượng với truyền hình cáp khổng lồ Comcast cho bạn.

Các bot, một chương trình máy tính được thiết kế để trò chuyện và tương tác với con người, sẽ thương lượng với đại diện dịch vụ khách hàng Comcast thông qua trò chuyện trực tuyến trong một nỗ lực để giảm hóa đơn cáp của bạn.

Vì vậy, bạn có bot này để làm bạn mặc cả cho bạn, trong khi bạn ngồi lại và không nhấc ngón tay lên. Thật sự đây là thời điểm tuyệt vời để được sống.

Cho tôi, công cụ miễn phí này đặc biệt hữu ích bởi vì, cá nhân, giao dịch với đại diện dịch vụ khách hàng là một trong những điều tôi yêu thích nhất. Đó là ngay lập tức với công việc nha khoa, rắc rối động cơ và báo cáo thấu chi.

Comcast: Giống như một phim Supervillain, Chỉ có thêm Ác ma

Và những gì công ty tốt hơn Comcast để sic robot tấn công của bạn trên? (Nhà văn thông qua Arnold Schwarzenegger giọng: "Comcast, bạn đang chấm dứt.")

Thôi nào, Comcast có lẽ là công ty được yêu thích nhất của Mỹ.

Với truyền hình cáp và khách hàng internet ở 40 tiểu bang, Comcast là công ty truyền thông lớn nhất trên thế giới. Notorious cho dịch vụ tệ hại, nó đứng gần dưới cùng của chỉ số hài lòng người tiêu dùng Mỹ. Đây là công ty duy nhất giành được danh hiệu "Công ty tồi tệ nhất ở Mỹ" của Người tiêu dùng hai lần.

Vì vậy, đừng cảm thấy tồi tệ khi bạn tung ra bot haggle-bot mới của mình trên Comcast.

Dưới đây là cách hoạt động của Trim

Người đăng ký Comcast có thể liên lạc với công ty bằng điện thoại, email hoặc Twitter hoặc qua trò chuyện trực tuyến.

Trim nhận thấy rằng khi nhân viên dịch vụ khách hàng của Comcast trò chuyện trực tuyến với khách hàng không hài lòng, họ luôn gắn bó với một câu hỏi và câu trả lời đơn giản, được viết sẵn, Giám đốc điều hành Trim Thomas Smyth cho biết. Trim cho rằng nó có thể xây dựng một robot trò chuyện có khả năng trò chuyện với tập lệnh giới hạn đó.

Để sử dụng bot, tải xuống Trim's Tiện ích mở rộng trình duyệt web Chrome, sau đó làm theo hướng dẫn.

Được hỗ trợ bởi các thuật toán học máy, bot sẽ thương lượng với các đại diện dịch vụ khách hàng của Comcast bằng cách sử dụng một loạt các đối số và câu trả lời soạn trước.

Mục tiêu là giảm hóa đơn hàng tháng của bạn - hoặc ít nhất bạn sẽ nhận được tín dụng sao kê một lần.

“Bà tôi đã trả hơn 35 đô la một tháng cho Comcast, bởi vì họ đã tăng lãi suất một chút mỗi năm trong thập kỷ qua,” Smyth nói với tạp chí Fortune. “Tôi đã thương lượng hóa đơn của bà tôi (tiết kiệm 420 đô la mỗi năm) và tự hỏi liệu có cách nào để tự động làm điều đó không.”

Sau khi cung cấp bot cho công chúng vào tháng 11 năm 2016, Trim đã báo cáo tỷ lệ thành công 70% khi giảm hóa đơn của khách hàng, với mức tiết kiệm trung bình $ 10 mỗi tháng. Trim cũng không được cắt giảm từ khoản tiết kiệm.

Đây là lý do tại sao Trim có một vài điều khác nhau

Ở đây tại The Penny Hoarder, chúng tôi từ lâu đã coi Trim là một cách thông minh để tiết kiệm tiền.

Ứng dụng trước đây được biết đến nhiều nhất vì đã giúp người dùng của ứng dụng loại bỏ các đăng ký không mong muốn - bạn biết đấy, đăng ký mà bạn đã đăng ký, đưa vào thanh toán định kỳ và sau đó quên. Ngay bây giờ, bạn có thể thanh toán Netflix, Spotify, Audible hoặc Planet Fitness mỗi tháng mà không hề nhận ra.

Khi bạn đăng ký và kết nối tài khoản ngân hàng và số điện thoại của mình, Cắt phân tích lịch sử giao dịch của bạn cho các khoản thanh toán định kỳ. Khi tìm thấy một ứng dụng, ứng dụng sẽ gửi cho bạn một văn bản và hủy mọi đăng ký mà bạn không muốn giữ lại.

Trim cho biết họ đang xây dựng một trợ lý trực tuyến, thông minh nhân tạo để giúp khách hàng của mình với tài chính của họ. Nó nói rằng dịch vụ hủy đăng ký chỉ là khởi đầu, và rằng bot chat Comcast là một bước tiếp theo.

"Chúng tôi bắt đầu với những thứ dễ dàng", Trim nói. “Cần hủy đăng ký cũ? Trim bắt đầu thực hiện theo cách đó vào năm 2015. Chúng tôi đã xây dựng nhiều tính năng tiện lợi hơn giúp bạn tiết kiệm tiền, như thương lượng hóa đơn Comcast tự động và bảo vệ giá cho các giao dịch mua Amazon của bạn ”.

"Bây giờ chúng tôi đang bắt đầu làm việc trên những thứ khó khăn."

Và do đó cuộc cách mạng robot bắt đầu.

Mike Brassfield ([email được bảo vệ]) là một nhà văn cao cấp tại The Penny Hoarder. Anh ta không tin tưởng hầu hết các rô bốt, nhưng các chương trình trò chuyện vẫn ổn.