Cheesecake Factory kiện sẽ làm cho bạn câu hỏi đề nghị số tiền Mẹo 💲💲💲

Khi nhà hàng in tiền boa được đề xuất ở cuối biên lai, nhà hàng có thể hữu ích cho mọi người.

Nó tiết kiệm thực khách từ tính toán tỷ lệ phần trăm phức tạp trên một dạ dày đầy đủ, và nó đảm bảo rằng các nhân viên phục vụ đầy đủ nghiêng cho công việc của họ. Mọi người đều vui vẻ.

Đó là, cho đến khi các nhà hàng bắt đầu chơi game hệ thống và để lại khách hàng của họ cảm thấy bị lừa.

Đó là cách khách hàng của Nhà máy Cheesecake cảm thấy sau khi cô nhận ra tỷ lệ phần trăm không chính xác được in trên biên nhận, BuzzFeed News đã báo cáo.

Bây giờ chuỗi nhà hàng đang đối mặt với một vụ kiện tập thể.

Vụ kiện này cho biết mẹo được đề xuất của chuỗi bị thổi phồng một cách hoang dại

Vụ kiện được đệ trình sau khi Marcel Goldman, một khách hàng của Cheesecake Factory, nói rằng cô đã chia tiền hóa đơn với một người bạn. Cổ phần của Goldman của hóa đơn là $ 38,50, và hóa đơn đã phá vỡ tiền thưởng đề nghị như thế này:

15% — $11.55
18% — $13.86
20% — $15.40
22% — $16.94

Goldman nghiêng số tiền được liệt kê 20%, đó là những gì chúng tôi đề nghị bạn tip máy chủ tại các nhà hàng ngồi xuống trong Hướng dẫn cuối cùng của chúng tôi để Tipping.

Vấn đề là $ 15,40 không thực sự là 20% của một nửa số séc của cô ấy; đó là 20% tổng chi phiếu. Điều đó có nghĩa là Goldman, tin tưởng những gì được in trên biên nhận của cô, kết thúc lên gấp đôi số tiền cô muốn nói.

Việc thực hành in tiền thưởng được đề xuất để kiểm tra toàn bộ chi phiếu phân tách xảy ra tại 200 địa điểm của Nhà máy Cheesecake và 13 địa điểm Grand Lux Cafe của chuỗi trên toàn quốc, theo vụ kiện.

Trong khi Goldman nói rằng cô ấy không yêu cầu các chuyên gia ngành công nghiệp dịch vụ chăm chỉ được trả ít hơn, cô và luật sư của cô muốn các nhà hàng trung thực với những khách hàng ăn cơm trưa với họ.

“Người tiêu dùng nên biết,” luật sư của Goldman, Julian Hammond, nói với BuzzFeed News. “Tại sao chúng ta lại để các thiết bị của riêng mình để làm nhào lộn số học khi tiền đề nghị đại diện là không đúng? Phép tính toán sai lệch. Nó phải kết thúc; nó cần thay đổi. ”

Math Mẹo của nhà máy Cheesecake đã được đặt câu hỏi trước

Nhà máy Cheesecake đã được gọi ra cho tính toán mẹo sáng tạo của nó trong quá khứ, BuzzFeed News báo cáo.

Khách hàng đã gọi cho công ty này trên Twitter để tính toán các mẹo in dựa trên tổng kiểm tra sau thuế thay vì tổng số phụ trội trước thuế. Khách hàng nghĩ rằng thực hành này cũng gây hiểu nhầm.

Đây là những gì người phát ngôn của Cheesecake Factory, Alethea Rowe đã nói về toán trên biên nhận của họ.

“Tất cả số tiền thưởng được liệt kê trong séc của chúng tôi chỉ là những gợi ý”, Rowe nói. “Khách được tự do để tip khi họ hài lòng. Chúng tôi tin rằng khách hàng của chúng tôi đánh giá cao dịch vụ do nhân viên chăm chỉ của chúng tôi cung cấp và mẹo phù hợp. ”

Bài học ở đây: Hướng dẫn nhân viên chờ đợi của bạn tốt, nhưng làm bài toán của riêng bạn.

Desiree Stennett (@desi_stennett) là một biên kịch viên của The Penny Hoarder.