Có một Luật ít được biết đến có thể yêu cầu các hãng hàng không thanh toán cho bạn $ 800…

Đi du lịch đầy phiêu lưu và thú vị - và thường là đau đầu. Nếu bạn đã bay vào một thời điểm nào đó trong vài năm qua, có thể bạn đã trải qua sự chia sẻ công bằng về sự chậm trễ và hủy bỏ.

Mặc dù tất cả đều bất tiện, nhưng trải nghiệm khó chịu nhất là bị "va chạm" trong một chuyến bay quá tải, xảy ra thường xuyên nhất vào các ngày lễ và thời gian di chuyển cao điểm khác.

Bạn có thể nghĩ rằng bị va chạm chỉ là giá vé vào cửa để bay. Tuy nhiên, trên thực tế, các hãng hàng không sẽ đặt trước các chuyến bay quá nhiều - và bạn sẽ được bồi thường nếu điều đó xảy ra với bạn.

AirHelp, một công ty khởi nghiệp ở thành phố New York, sẵn sàng trợ giúp bạn trong quá trình nhận thanh toán khi bạn bị chậm trễ.

Ai có thể sử dụng AirHelp

Nếu bạn đã bị từ chối lên máy bay hoặc chuyến bay của bạn bị trì hoãn hoặc bị hủy, trong phạm vi châu Âu hoặc Hoa Kỳ trong ba năm qua, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn lại tối đa $ 800.

Như đã nêu trong AirHelp, các luật khác nhau rất lớn giữa Châu Âu và Hoa Kỳ:

Đối với các chuyến bay đến và đi từ Liên minh châu Âu:

Trừ khi xảy ra tình huống bất thường ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không, bạn phải được bồi thường về mặt tài chính nếu chuyến bay của bạn bị hủy bỏ, đặt trước quá hạn hoặc đến trễ ba giờ hoặc lâu hơn.

Đối với các chuyến bay tại Hoa Kỳ:

Nếu bạn bị từ chối lên máy bay, bạn đủ điều kiện nhận 200% giá vé một chiều nếu bạn đến điểm đến cuối cùng của mình từ một đến hai giờ trễ, với giới hạn là 650 đô la.

Nếu bạn đến điểm đến cuối cùng của bạn trễ hơn hai giờ, bạn đủ điều kiện nhận 400% giá vé một chiều của bạn, với giới hạn 1.300 đô la. (Bạn không đủ điều kiện để được bồi thường cho các chuyến bay bị trì hoãn hoặc bị hủy.)

Cách hoạt động của AirHelp

Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, hãy điền vào biểu mẫu trực tuyến đơn giản trên trang web của AirHelp hoặc trong ứng dụng của ứng dụng đó.

Bạn sẽ trả lời một số câu hỏi cơ bản về chuyến bay của mình: hãng hàng không, ngày và giờ, tại sao chuyến bay bị hoãn hoặc hủy hoặc lý do bạn bị từ chối lên máy bay.

Khi bạn gửi thông tin của bạn, AirHelp ngay lập tức thông báo cho bạn biết liệu chuyến bay của bạn có đủ điều kiện để được bồi thường hay không. Nếu chuyến bay của bạn đủ điều kiện, AirHelp sẽ bắt đầu yêu cầu các hãng hàng không thay cho bạn.

Công ty có chính sách “không thắng, không mất phí”, nghĩa là bạn chỉ trả tiền nếu nó thắng tiền thưởng từ hãng hàng không. Nếu và khi AirHelp nhận được tiền đền bù, nó sẽ chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn, trừ đi khoản phí 25%.

Cách sử dụng AirHelp

Nghe có vẻ như một ý tưởng tuyệt vời, nhưng AirHelp có thực sự hoạt động không? Tôi quyết định thử nghiệm nó.

Vì tôi không nghĩ rằng bất kỳ chuyến bay gần đây nào của tôi sẽ đủ điều kiện, tôi đã nhập thông tin cho chuyến bay Spirit Airlines của một người bạn đã trễ hơn 12 giờ. Vì các chuyến bay nội địa chỉ đủ điều kiện để được bồi thường nếu bạn bị từ chối lên máy bay, tuy nhiên, AirHelp cho biết họ không đủ điều kiện.

Cố gắng thuyết phục sự thất vọng của tôi, AirHelp đã hỏi liệu nó có thể tìm kiếm email của tôi cho những hành trình cũ có thể hội đủ điều kiện hay không. Tôi đã đồng bộ hóa nó với Gmail của mình và sau 15 phút, tôi nhận được thông báo rằng nó đã hoàn tất việc tìm kiếm. Thật không may, tôi lại một lần nữa đưa tay trắng lên.

Lauren Lowther, thành phố Kansas, MO, đã may mắn hơn. Mùa lễ vừa qua, cô đã trả một khoản tiền khổng lồ là 2.200 đô la cho một vé khứ hồi tới Paris để xem gia đình của chồng cô.

Khi đến lúc trở về nhà, cô đã ngồi trên đường băng tại sân bay Charles de Gaulle trong năm giờ chờ đợi một phần dự phòng; cuối cùng, đội trưởng thông báo họ sẽ không rời đi cho đến ngày hôm sau.

Khi họ lên bờ, tiếp viên hàng không nói với họ rằng họ đủ điều kiện để được bồi hoàn và thậm chí cung cấp cho họ thông tin về cách lấy nó. Nhưng khi Lowther gửi yêu cầu của mình thông qua cổng thông tin trực tuyến, nó đã bị từ chối.

Lowther nói: “Tôi nghĩ điều đó thật kỳ quặc vì họ nói với chúng tôi tại CDG [sân bay] chúng tôi có quyền được hoàn trả. “Vì vậy, tôi đã gửi lại và đã bị từ chối một lần nữa. Tôi biết tôi đã cố gắng ít nhất hai lần - tôi tin rằng tôi cũng đã thử một phần ba. Nó chỉ nói, "Thật không may, chúng tôi không thể tôn trọng yêu cầu của bạn." Tôi đã bị sốc, bởi vì nó hoàn toàn là lỗi của họ. "

Có thể hiểu được thất vọng, Lowther gia nhập AirHelp. Hai tháng sau khi gửi yêu cầu của mình trực tuyến, công ty có dây € 450 (khoảng $ 487) vào tài khoản ngân hàng của cô ấy - bồi thường của cô sau khi hoa hồng 25% của AirHelp.

Kate May, một nhà tuyển dụng Hajoca Corporation đến từ Philadelphia, PA, cũng nhận được 450 € nhờ AirHelp - cũng như chồng cô. Phần tốt nhất? Không ai trong số họ phải nhấc một ngón tay lên.

Trên đường về nhà từ một kỳ nghỉ ở Đan Mạch, tháng Năm và chồng cô bị trì hoãn tám giờ vì một vấn đề động cơ. Họ đã không theo đuổi bất kỳ khoản bồi hoàn nào, sáu tháng sau, AirHelp liên lạc với chồng cô.

"Thành thật mà nói, chúng tôi nghĩ rằng nó là một scam," cô nói, "nhưng sau khi nghiên cứu nó và cung cấp một chút thông tin cá nhân, chúng tôi đã nhận được một khoản hoàn lại khá lớn."

Phải mất hơn hai tháng cho chồng cô (người nộp đơn đầu tiên) để nhận tiền bồi hoàn € 450, và sau đó sáu tuần cho cô.

Gần 1.000 đô la để điền vào một biểu mẫu ngắn? Nghe có vẻ như là một việc tốtvà May đồng ý. "Trong khi họ tính phí dịch vụ," cô nói, "họ đã làm tất cả các legwork và đó là giá trị nó."

Còn với Lowther, liệu cô có sử dụng AirHelp nữa không?

“Ồ, hoàn toàn,” cô nói. "Tôi sẽ không được bồi thường nếu nó không phải cho họ."

Trong một thế giới tăng giá vé máy bay và sự chậm trễ bất tận, thật tuyệt khi thấy một công ty cung cấp một chút năng lượng cho người tiêu dùng. Lần tới khi bạn gặp phải một chuyến bay, bạn biết phải gọi ai.

Lượt của bạn: Bạn đã bao giờ kiếm được tiền hoàn lại từ một hãng hàng không chưa?

Susan Shain (@Susan_Shain) là một nhà văn tự do và là blogger đi du lịch luôn tìm kiếm một cuộc phiêu lưu với ngân sách.