Nghiên cứu này cho người lao động biết lịch trình ổn định có thể tăng doanh thu bán lẻ

Bên cạnh thời gian tôi được gọi là “đứa trẻ karate” hoặc lúc tôi đốt cà vạt, phần tồi tệ nhất khi làm việc với tư cách là người phục vụ tại một nhà hàng sushi là bài tập chuyển hướng dường như ngẫu nhiên.

Nếu bạn làm việc trong ngành bán lẻ hoặc công nghiệp dịch vụ, bạn biết về máy khoan:

Quản lý: “Xin chào Alex những gì đang xảy ra. Tôi sẽ cần anh đi trước và vào thứ Bảy ngay bây giờ. ”

Tôi: "À, tôi sắp có pl cuối tuần—"

Quản lý: "Ahh, tôi cũng sẽ cần bạn để đi trước và đi vào ngày chủ nhật, quá."

OK, vì vậy phần lớn trao đổi đó là từ bộ phim “Không gian văn phòng”, nhưng tất cả chúng tôi đã ở đó. Trong ngành bán lẻ, chúng tôi kỳ vọng lịch trình của chúng tôi sẽ thay đổi từ tuần này sang tuần khác và hàng giờ sẽ thay đổi theo từng ngày.

Đó là một nỗi đau cho người lao động - rất nhiều để Oregon ban hành một đạo luật bắt buộc thông báo trong bảy ngày để lên lịch thay đổi.

Nhưng một nghiên cứu mới cho thấy lịch trình ổn định (không giống như được ưa thích bởi Bill Lumbergh và ông chủ cũ của tôi tại nhà hàng Nhật Bản) thực sự có thể tăng doanh thu - rất nhiều.

Cách cửa hàng Gap tăng thêm 7% doanh thu với lịch biểu ổn định

Sự khôn ngoan hiện tại trong ngành bán lẻ là bạn không thể đặt lịch trình thay đổi thường xuyên cho nhân viên của mình bởi vì nhu cầu trong lĩnh vực này là tất cả các nơi. Vâng, các nhà nghiên cứu từ Đại học Chicago đặt ra để thách thức giả định đó.

Họ đã nghiên cứu 28 cửa hàng Gap trên khắp Chicago và San Francisco, trong đó 19 khuyến khích thời gian bắt đầu và dừng ổn định cho các ca làm việc và lập kế hoạch phù hợp hơn trong tuần làm việc. Các cửa hàng trong nhóm nghiên cứu cũng đã thêm chuyển đổi thay đổi thông qua một ứng dụng không yêu cầu sự tham gia của quản lý, trong số các biện pháp khác để ổn định giờ.

Theo nghiên cứu, các cửa hàng có lịch trình ổn định đã tăng 7% doanh số bán hàng, một sự gia tăng đáng kể trong một ngành mà các công ty thường làm việc chăm chỉ để đạt được mức tăng 1-2%.

Những cửa hàng này đã tăng thêm 2,9 triệu USD doanh thu tăng hơn 35 tuần. Và chi phí cho Gap? Chỉ cần $ 31,200 nhân viên bổ sung trong thời gian nghiên cứu.

Điều này có nghĩa là gì? Đầu tư vào lịch trình ổn định và nhiều nhân viên hơn để tạo thuận lợi cho nó có thể có nghĩa là doanh thu cao hơn về lâu dài, theo nghiên cứu.

Có phải thuê thêm chìa khóa để làm chậm lại sự khải huyền bán lẻ tại các cửa hàng truyền thống? Nghiên cứu này nói rằng nó chỉ có thể là câu trả lời.

Alex Mahadevan là một nhà báo dữ liệu tại The Penny Hoarder. Vâng, anh ta đặt cà vạt của mình lên lửa trong khi phục vụ một cuộn núi lửa. Đừng lo lắng, một khách hàng ân cần đưa nó ra với một Diet Coke.