Đấu tranh cho cuộc sống của cô: Làm thế nào một người phụ nữ có được giúp đỡ về bảo hiểm sức khỏe của cô

Patricia Holland đang đối phó với hai vấn đề lớn: sức khỏe của cô và bảo hiểm sức khỏe của cô.

May mắn thay, cô ấy có ai đó trong góc để giúp cô ấy. Cô ấy chưa bao giờ gặp người này trong xác thịt, nhưng cô ấy và các email giao dịch "chăm sóc sức khỏe chăm sóc sức khỏe" của cô gần như mỗi ngày.

Đó là cách mà Holland đang nhận được sự giúp đỡ cho những gì đang làm phiền cô ấy.

Sức khỏe của cô ấy: Cô ấy bị bệnh tiểu đường và lo lắng về việc bị mất chân. Cô có cholesterol cao, huyết áp thấp, và cục máu đông trong tĩnh mạch. Cô bị bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính (COPD), đau mãn tính, ngưng thở khi ngủ và suy giáp.

“Tôi hầu như không thể đi được,” bà nội 51 tuổi của Missouri nói.

Bảo hiểm sức khỏe của cô: Cô ấy đã kê đơn cả tá loại thuốc và cô ấy nói rằng cô ấy đang gặp khó khăn khi nhận chúng. Cô ấy đang cãi nhau với công ty bảo hiểm của mình về việc chấp thuận bảo hiểm theo toa, đồng thanh toán và liều lượng. Cô ấy bị căng thẳng về tài chính và thu nhập cố định.

“Nếu tôi không lấy tiền thuốc, cuối cùng nó sẽ giết tôi,” Holland nói.

Vấn đề bảo hiểm của cô là rất nhiều để theo dõi, và nó đã cạn kiệt. Cô đã sẵn sàng từ bỏ. Tuyệt vọng được giúp đỡ, cô nhớ lại đã nghe về một dịch vụ miễn phí hỗ trợ những người như cô.

Cô ấy thấy nó đáng để bắn. Không có gì để mất, cô vươn tay ra Joany, một công ty công nghệ có thể giúp bệnh nhân đối phó với hóa đơn y tế của họ. Cô đã tìm thấy công ty thông qua một cuộc khảo sát có trả tiền mà công ty điều hành. (Cuộc khảo sát mất 10 phút và trả $ 25.)

“Tôi nói, 'Bạn biết gì không? Điều gì sẽ làm tôi đau lòng? ”

Một nhiệm vụ phức tạp

Điều hướng theo cách của bạn thông qua thế giới của chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm y tế là một nhiệm vụ cực kỳ phức tạp. Tại sao không tranh thủ một chút giúp đỡ?

Joany giúp mọi người tìm và so sánh các kế hoạch y tế và tìm kiếm các bác sĩ.

Dịch vụ trợ giúp chăm sóc sức khỏe của họ cũng có thể giúp bạn hiểu hóa đơn và phát hiện các lỗi thanh toán, phụ phí và các điểm không chính xác khác.

Dịch vụ này miễn phí cho bạn, bởi vì Joany được trả tiền thông qua chương trình bảo hiểm y tế của bạn.

Trong trường hợp của Hà Lan, Joany đang giúp cô tận dụng tối đa kế hoạch bảo hiểm hiện tại của mình khi nói đến tất cả các toa thuốc mà cô cần.

“Đối với tôi, đó là một lời cầu xin giúp đỡ,” Holland nói, sống ở St. Joseph, Missouri. “Tôi cũng giống như,‘ Giúp tôi với. ”

"Tôi tin tưởng cô ấy nhiều"

Tiếp cận Joany là cách cô gặp Alycia, nhân viên trợ giúp chăm sóc sức khỏe của cô. Alycia được gán cho trường hợp của cô ấy.

“Tôi rất biết ơn cô ấy,” Holland nói. “Cô ấy giúp tôi vượt qua chuyện này. Đôi khi nó chỉ khuyến khích tôi tiếp tục chiến đấu. ”

Nhưng Alycia làm nhiều hơn là khuyến khích. Với phước lành của Hà Lan, cô giao dịch trực tiếp với công ty bảo hiểm trên danh nghĩa của Holland - khắc phục sự cố với các khoản đồng thanh toán quá cao hoặc các loại thuốc cần được ủy quyền trước hoặc kháng nghị thư từ chối bảo hiểm.

“Cô ấy thỉnh thoảng gọi cho họ,” Holland nói. “Cô ấy tìm kiếm thông qua chính sách của riêng họ và hỏi tại sao họ không theo dõi họ. Cô ấy đã làm mọi thứ cho tôi. ”

Hai người giữ nhau trong vòng lặp. Kể từ lần đầu tiên họ nói chuyện điện thoại vào đầu tháng 2 năm 2018, họ đã liên lạc chặt chẽ.

“Chúng tôi đã có 50 hoặc 60 email qua lại”, Holland nói. "Đôi khi mỗi ngày, đôi khi một vài lần một ngày."

Nếu không cho Alycia, tất cả sẽ là quá nhiều cho Hà Lan. Chân cô bị sưng lên vì bệnh tiểu đường. Cô không thể uốn cong đôi chân đủ để đi xuống cầu thang trong nhà.

Không chỉ vậy, nhưng cô và chồng cô đang nuôi hai đứa cháu, tuổi từ 3 đến 7.

Cô rất nhẹ nhõm khi cô vươn tay ra Joany để được trợ giúp điều hướng hóa đơn y tế của cô ấy.

"Đôi khi bạn muốn từ bỏ," cô nói. “Nhưng tôi sẽ không làm thế.”

Mike Brassfield ([email được bảo vệ]) là một nhà văn cao cấp tại The Penny Hoarder. Anh ấy có rất nhiều kinh nghiệm với hóa đơn y tế, và ước anh ấy không có.