Chính sách hoàn trả mới của Amazon sẽ trở nên tuyệt vời cho người mua nhưng người bán lại sống động

Ở đây tại The Penny Hoarder, tất cả chúng ta đều đang hối hả. Đối với nhiều người, điều đó có nghĩa là bán một vài thứ - hoặc nhiều thứ - thông qua các thị trường trực tuyến như Amazon.

Bây giờ, Amazon đã thực hiện một số thay đổi sâu rộng về cách thức mà quy trình bán hàng cá nhân trở lại.

Bắt đầu từ ngày 2 tháng 10 năm 2017, tất cả các sản phẩm được bán bởi người bán hàng cá nhân sẽ phải tuân theo chính sách trả lại giống như các mặt hàng do Amazon cung cấp.

Vậy điều đó có ý nghĩa gì đối với người mua?

Đối với người mua sắm, điều này có nghĩa là nếu bạn mua một cái gì đó thông qua Amazon và không thích nó vì bất kỳ lý do gì, bạn có 30 ngày để trả lại tiền cho một khoản tiền hoàn lại đầy đủ mà không phải trả phí vận chuyển trở lại. Bạn chỉ có thể in nhãn trả lại trả hàng qua Trung tâm trả lại trực tuyến của Amazon và giao hàng lại.

Không tranh cãi trường hợp của bạn với người bán. Không phải lo lắng về việc bị kẹt với thứ gì đó bị hỏng, không phù hợp hoặc không phải thứ bạn muốn. Khá ngọt ngào, huh?

Điều duy nhất khách hàng phải lo lắng là thiệt hại hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Phần đó là trách nhiệm của người mua.

Tôi là người bán Amazon. Giờ thì sao?

Một số người bán có thể thấy điều này như một tiện ích bổ sung, nhưng chắc chắn không phải tất cả trong số họ.

Ví dụ: nếu bạn có người đã mua một mặt hàng có vết xước nhỏ, bạn có thể không có cơ hội thương lượng với họ.

Trong một số trường hợp, bạn muốn giảm giá nhỏ hơn là hoàn lại tiền đầy đủ, đúng không?

Amazon cũng đang triển khai “khoản tiền hoàn lại không hoàn lại”, nghĩa là người mua có thể nhận được tiền hoàn lại cho một sản phẩm mà không phải gửi lại mặt hàng đó. Đối với một số mặt hàng, điều này có thể mang lại lợi ích cho người bán. Ví dụ, nó có thể tốn kém và vô nghĩa khi yêu cầu khách hàng trả lại một món hàng bị hỏng lớn. Bạn không thể bán lại, vậy tại sao lại gửi nó?

Người bán có thể miễn một số mặt hàng từ trả lại tự động và dịch vụ hoàn tiền không hoàn lại là tùy chọn, theo một tuyên bố từ Amazon.

Tuy nhiên, chính sách này mở cửa cho sự lạm dụng có thể xảy ra bởi những người mua sắm ít trung thực hơn.

Trên các diễn đàn người bán của Amazon, rõ ràng là không phải ai cũng tham gia thay đổi. Nhiều người bán đang nói về các chính sách mới và các vấn đề có thể xảy ra.

Một người bán đã đăng: "Và Amazon sẽ giả định rằng người mua sẽ KHÔNG BAO GIỜ nói dối về lý do trả lại để họ không phải trả tiền cho nó."

Hmm ... đó là một điểm tốt. Hãy nhớ rằng, Penny Hoarders không phải là kẻ ăn cắp tiền xu. Amazon theo dõi lợi nhuận và có thể gắn cờ những người dường như có quá nhiều khoản tiền hoàn lại không hoàn lại. Con số đó là gì, chúng ta không biết. Trả lại quá nhiều mục thậm chí có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn từ Amazon.

Chính sách mới có thể có một số va chạm trên đường đi, nhưng nó cũng có thể làm cho người mua sắm tự tin hơn ở người bán bên thứ ba với mức giá tốt hơn.

Mua với sự tự tin, nhưng sử dụng bản án tốt khi trở về các mặt hàng. Nếu bạn lạm dụng hệ thống danh dự, bạn có thể làm tổn thương phía ai đó đang hối hả.

Tyler Omoth là một nhà văn cao cấp tại The Penny Hoarder, người thích ngâm mình dưới ánh nắng mặt trời và tìm cách sáng tạo để giúp đỡ người khác. Bắt anh ta trên Twitter tại @Tyomoth.