Dịch vụ di động là tốn kém. Anh chàng này chỉ trả $ 24 / tháng cho điện thoại thông minh của mình

Giống như mọi người khác, David Edwards có điện thoại di động. Và giống như tất cả mọi người khác, hóa đơn điện thoại di động đã chảy máu anh ta khô.

“Tôi đã ở với Verizon trong nhiều năm. Tôi cảm thấy mệt mỏi khi phải trả $ 185 một tháng cho ba dòng, và tôi thậm chí không có điện thoại thông minh, ”Edwards, một kỹ thuật viên khoa học biển 55 tuổi sống ở Seminole, Florida, nói.

Sau đó, con trai 27 tuổi của anh ấy nói với anh ấy về Twigby. Edwards thực hiện công tắc và bắt đầu tiết kiệm một tấn trên hóa đơn điện thoại của mình.

Bây giờ, anh ta trả 24 đô la một tháng cho dòng đơn của mình. Anh khó có thể tin được.

"Cho đến nay, rất tốt," Edwards nói, gói lại tháng thứ ba với Twigby. "Tôi thực sự hài lòng với nó."

Twigby chính xác là gì?

Đó là một nhà cung cấp dịch vụ không dây giảm giá đang tạo ra một giật gân trong thế giới cạnh tranh vô cùng với dịch vụ điện thoại di động giá rẻ, không có hợp đồng.

Nếu bạn là một công ty có ý định sống sót trong môi trường kinh doanh siêu cạnh tranh đó, sản phẩm của bạn phải có giá cả phải chăng - thực sự, có thật không giá cả phải chăng. Đó là công việc một.

"Chúng tôi giữ giá thấp nhất có thể", đại diện Twigby Chris Alarcon cho biết. “Điểm giá là một điều lớn mà chúng tôi luôn theo dõi”.

Nó giúp khách hàng mới nhận được 25% trong 6 tháng đầu tiên của dịch vụ.

Beyond the Big Four

Tại Hoa Kỳ, cứ mỗi John và Jane có một chiếc điện thoại di động thì sử dụng một trong những chiếc gọi là hãng truyền thông không dây Big Four.

Verizon, T-Mobile, AT & T và Sprint có hơn 412 triệu thuê bao không dây chung. Đây là những công ty lớn, thời gian lớn với quảng cáo Super Bowl, người phát ngôn nhân vật nổi tiếng, địa điểm cửa hàng và mạng lưới rộng lớn của các tháp di động trải dài trên vùng đất tuyệt vời này.

Sau đó, có tất cả mọi người khác - một loạt các nhà cung cấp độc lập, tất cả cạnh tranh cho một góc nhỏ của thị trường điện thoại di động.

"Có thể 95% người dân với một trong những hãng hàng không lớn, và 5% là ổn với nhiều thương hiệu ngân sách thân thiện," Alarcon nói. "Chúng tôi đang trong một ngành công nghiệp siêu cạnh tranh, với rất nhiều công ty chiến đấu trên 5% dân số Mỹ."

Và điều đó đưa chúng ta trở lại với David Edwards, một người đàn ông ngày càng mệt mỏi vì phải trả tiền qua mũi để sử dụng điện thoại di động của mình.

Phá vỡ các hãng vận tải lớn

Giống như nhiều khách hàng khác đang muốn rời Big Four phía sau, Edwards đã đặt câu hỏi về việc đăng nhập với nhà cung cấp giảm giá: Điện thoại của tôi có hoạt động không? Tôi sẽ bỏ cuộc gọi? Đây có phải là doanh nghiệp hợp pháp không? Mức độ phù hợp như thế nào? Dịch vụ khách hàng sẽ có mặt khi tôi cần không?

Edwards đã thử một số nhà cung cấp không dây giảm giá khác nhau trước đây, với kết quả hỗn hợp. Nó không phải lúc nào cũng hiệu quả.

Mặc dù vậy, anh ta rất hài lòng với Twigby.

"Cơ cấu giá cả tốt. Tôi chưa từng gặp vấn đề gì về bảo hiểm, ”Edwards nói. “Hỗ trợ khách hàng rất đơn giản để sử dụng. Tôi đã sử dụng nó trực tuyến một vài lần. Gần như ngay lập tức ai đó đang trực tuyến với tôi, vì vậy tôi không phải chờ đợi và chờ đợi. ”

Nói như một người đàn ông trước đây đã phải chờ đợi cho các lứa tuổi để phục vụ khách hàng để lấy lại cho anh ta.

Khi nói đến giá cả, dưới đây là thông tin chi tiết về những gì Edwards trả: $ 21 mỗi tháng (trước thuế) cho số phút không giới hạn, nhắn tin không giới hạn và 500 megabyte dữ liệu. Đó là cho một điện thoại.

Tháng trước, Edwards đã trả 25 đô la (trước thuế) vì anh ta đã sử dụng hơn 500 MB dữ liệu. Vì vậy, anh ta đã đạt được kế hoạch 1 gigabyte của Twigby, tăng thêm 4 đô la.

"Nếu bạn đi qua, bạn có thể chọn để có nó tự động bump bạn lên đến cấp độ tiếp theo," ông giải thích. “Bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. Điều đó rất hấp dẫn. ”

Với Twigby, Edwards đang trả 24 đô la một tháng cho một chiếc điện thoại thông minh.

Chỉ cần được rõ ràng, trở lại khi anh ở cùng Verizon, anh trả 185 đô la một tháng cho ba dòng - một chiếc điện thoại thông minh cho con trai của anh, và lật điện thoại cho Edwards và mẹ anh.

Vào những thời điểm khác nhau trong quá khứ, anh đã có dịch vụ điện thoại di động qua Verizon hoặc Sprint. Ông cũng đã thử các nhà cung cấp giảm giá như Page Plus Cellular và sau đó là RingPlus, đã ngừng hoạt động vào đầu năm nay.

"RingPlus là khá khủng khiếp," anh nhớ lại với một tiếng cười khúc khích.

Điện thoại của anh, điện thoại thông minh Android của Motorola Moto G5 Plus, hoạt động tốt trên mạng của Twigby. Twigby bán một loại lớn các điện thoại (17 tại thời điểm báo chí của chúng tôi). Bạn cũng có thể sử dụng công cụ trực tuyến của mình để xem điện thoại hiện tại của bạn có tương thích với dịch vụ của Twigby không.

Dịch vụ khách hàng là điểm bán hàng chính

Twigby ra mắt vào cuối năm 2015 và đã đạt được đà kể từ đó, các quan chức công ty cho biết.

Đó là một MVNO, một nhà khai thác mạng di động ảo. Có hàng chục công ty mua bán kết nối từ các hãng truyền thông không dây lớn và bán lại cho khách hàng.

WhistleOut, một trang web so sánh các gói không dây, giải thích cách thức mô hình kinh doanh này hoạt động: “Về cơ bản, tất cả các MVNO mua dịch vụ với số lượng lớn với giá bán buôn, sau đó bán lại cùng dịch vụ đó cho chúng tôi. Nhưng bởi vì họ có chi phí thấp hơn, ngân sách quảng cáo nhỏ hơn và nhiều ngân hàng không có thiết bị cầm tay, họ có thể cung cấp các sản phẩm giống như các mạng lớn nhưng với mức giá rẻ hơn nhiều.”

Twigby đang sử dụng mạng di động của Sprint để thực hiện cuộc gọi thoại, nhắn tin và dữ liệu và sử dụng mạng của Verizon làm bản sao lưu cho cuộc gọi và nhắn tin

Một số nhà cung cấp dịch vụ không dây nhỏ hơn này đã bị chỉ trích vì dịch vụ khách hàng kém - quá chậm, bất ngờ và khó hiểu.

Edwards nhớ lại: "Khi tôi ở cùng RingPlus, dịch vụ khách hàng của họ, bạn phải điền vào một vé dịch vụ và sẽ mất vài ngày để giải quyết vấn đề."

Nhận thức rõ về những loại chỉ trích này, Twigby đã chịu đau đớn để đảm bảo dịch vụ khách hàng của mình nhanh chóng, hiệu quả và hữu ích. Thay vì một trung tâm cuộc gọi cho dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ có tính năng trò chuyện trực tuyến.

“Nhóm trò chuyện của chúng tôi trả lời rất nhanh cho bất kỳ câu hỏi nào,” Alarcon nói. “Để cạnh tranh, chúng tôi phân biệt bản thân dựa trên mức độ có thể truy cập của chúng tôi đối với người đăng ký - việc liên lạc với chúng tôi dễ dàng như thế nào”.

Đối với Edwards, ông đã được nới lỏng vào việc bán hưu trí và vui mừng đã tìm thấy một dịch vụ điện thoại di động giá cả phải chăng, đáng tin cậy.

Mặc dù một số người đăng ký Twigby là người về hưu nhưng nhiều người đang ở đầu kia của độ tuổi. Họ là trẻ em và thiếu niên trẻ có cha mẹ nhận được chúng kế hoạch điện thoại di động mặc cả.

"Tôi đã từng trả một cánh tay và một chân cho cùng một dịch vụ," Edwards nói về kinh nghiệm của anh với Twigby. "Tôi thực sự hài lòng với nó."

Mike Brassfield ([email được bảo vệ]) là một nhà văn cao cấp tại The Penny Hoarder. Anh ta rõ ràng trả tiền quá nhiều cho dịch vụ không dây.